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Bonjour,

Hier mon compte Deezer family était devenu gratuit et je n'avais plus accès à mon profil (pas admin). Alors j'ai fait une mauvaise manip en rendant mon profil indépendant en mettant mon adresse mail perso.

Ce matin, l'abonnement est redevenu normal et j'ai réussi à le récupérer en tant que profil indépendant associé à la famille. Néanmoins je suis toujours sur mon adresse mail perso et je n'ai plus accès aux autres profils. Alors comment faire pour rejoindre ma famille en tant que membre ? 

Merci beaucoup !

Bonjour,

 

Si j’ai bien compris, vous avez transformé votre profil en compte indépendant et vous souhaitez faire machine arrière ?

Si oui, j’ai l’impression que cette manipulation n’est malheureusement pas possible, si j’en crois les autres sujets similaires : 

https://fr.deezercommunity.com/mes%2Dabonnements%2Det%2Dpaiements%2D5/reassocier%2Dun%2Dcompte%2Dindependant%2Ddans%2Dun%2Dabonnement%2Dfamilial%2D43172?tid=43172

Si vous êtes très motivé.e, vous pouvez éventuellement exporter tous les favoris ce de compte indépendant (avec un outil comme Mooval ou autre) et les importer dans un profil rattaché au compte famille ?

Le support ne peut rien pour ce genre de choses?

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