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Réponse

Orange Deezer famille fermé - Comment récupérer les playlists des autres comptes ?

A
One Hit Wonder

Bonjour,

Voilà, Orange a fermé mon compte Deezer Famille, et tous les autres membres sont en grisés, impossible d’y accéder. 

Comment faire pour récupérer les playlists des autres comptes ? Ou pour accéder à ces comptes ?

J’ai envoyé une demande au support, mais n’ai eu aucune réponse.
J’ai aussi lu ce post mais l’ article vers lequel il renvoie ne résout pas le problème. 

Merci

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @alesclandre, merci d’avoir contacté le support, celui-ci reviendra vers toi au plus vite :). Je pense qu’il te conseillera de prendre un compte famille de nouveau (sans avoir besoin de passer par orange) pour réactiver ces profils.

3 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • September 13, 2022

Bonjour @alesclandre, merci d’avoir contacté le support, celui-ci reviendra vers toi au plus vite :). Je pense qu’il te conseillera de prendre un compte famille de nouveau (sans avoir besoin de passer par orange) pour réactiver ces profils.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
A
One Hit Wonder
  • alesclandre
  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • September 27, 2022

Bonjour, 

Ce post n’est pas “résolu”. Je ne souhaite pas fermer mon compte Orange pour en réouvrir un sur Deezer. 

J’ai une option Orange dans laquelle Deezer est compris (offre Deezer qui coute 10€/mois), vous comprendrez que je ne vais pas payer séparément 18€ par mois en plus (ce qui me ferait au final un cout de 28€/mois) juste pour faire plaisir à Orange… Et peut-être à Deezer. Ce n’est pas vraiment comme ça que vous garderez des clients.
Je ne parle même pas des offres Orange maintenant hors de prix, et qui ne proposent même pas mon offre sans l’option Deezer.

Donc ma question est : comment migrer les playlists des comptes des autres membres (maintenant grisés) vers le compte principal sans avoir à déconnecter Deezer d’Orange.

Merci

 

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • September 28, 2022

Bonjour @alesclandre, je comprends mieux ton souci, merci pour ce complément d’informations. Je peux voir que le support est revenu vers toi, je t’invite à leur procurer les informations nécessaires pour qu’ils t’aident avec ce déplacement de titres.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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