musique grisée

Bonjour à vous,

Depuis peu aujourd’hui (15 janvier 2025), j’ai plein de musique que j’ai dans mes coups de cœurs et dans mes playlists qui ne veulent pas se jouer (elles sont en grises), ce problème n’arrive que sur mon téléphone. Quand je lis ses musiques sur le PC sous windows y’a zéro problème. 

Le seul moyen d’écouter les musiques indisponibles de coups de coeurs et etc… Il faut que j’ai les rechercher 1 par 1 dans l’onglet rechercher, alors que j’en ai plus d’1 centaine de titre qui sont maintenant indisponible.

Sachant que j’ai tout essayé, j’ai vidé le cache de l’appli, j’ai redémarrer le téléphone, je me suis déco/reco et j’ai même désinstaller/réinstaller Deezer mais toujours le même problème.

Merci de votre aide par avance

Bonjour ​@Charta117 j’ai déplacé ton sujet ici tu trouveras plus d’informations sur ce post. Je vous tiens au courant.

Bonjour à tous,

J'ai exactement le même problème. Certains titres dans mes playlists apparaissent grisés alors qu'ils sont disponibles sur d'autres pages.

J'ai moi aussi, tout essayé : avec iu sans wifi, deconnecter l'appli, vider le cache, je lai même désinstallée et réinstallée. J'ai eteins et rallumé le téléphone et ca na rien donné. J'ai vérifié sur l'appli PC et le problème est exactement le même.

Quelqu'un peut aider svp ?

​@Véronique.Deezer ?

Bonjour 

Idem chez moi depuis 2/3 jours.

Un morceau figurant dans ma playlist coup de coeur est grisé (ne peut paas être lu) alors qu'il est accessible (je peux le lire) si je le recherche classiquement…

Une solution ?

Bien cordialement 

Bonjour AP22,

J'ai contacté l'assistance Deezer qui ne m'a trouvé aucune solution, un vrai dialogue de sourds. J'ai donc jeté une bouteille à la mer en taggant ​@Véronique.Deezer ici mais aucune réponse à ce jour.

J'ai donc trouvé la solution moi-même : j'ai résilié mon abonnement Deezer et je suis partie chez Spotify. 

Pardon pour cette réponse sarcastique mais je trouve que le service n'est pas à la hauteur. Je paie volontier un abonnement mais pour un service qui fonctionne, pas pour un service avec multitude de bugs et sans solution du support client,

Bon courage à vous en tous cas, mais il semblerait que le problème touche de plus en plus de personnes. Après c'est à des degrés différents. Dans mon cas j'avais énormément de musiques grisées dans mes playlists, pourtant accessibles sur la page artiste. C'est ce qui a motivé mon départ chez la concurrence.

Bonjour merci pour le retour.

Bon, bonne nouvelle pour moi, ça refonctionne normalement depuis aujourd'hui.

En revanche, j'ai toujours un problème entre les appareils Alexa et Deezer: impossible de lire presque quoi que ce soit (pas de recherche possible, pas de playlist etc) alors que ça marche avec les appareils Google, et ce alors que mon compte est bien joint et vu.

Bref…

Bonne soirée