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Réponse

mon mois en musique


Bonsoir , depuis maintenant 3 mois je n’est pas reçu par mail mon mois en musique ? Est ce normal 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@totoff50359, j’ai vérifié ton user ID, tu fais partie d'un groupe d'utilisateurs.trices qui ont été exclus de toutes nos communications (e-mails et notifications push) pendant une courte période.
En excluant certains utilisateurs.trices comme vous qui ne reçoivent pas nos messages, nous pouvons comparer leur comportement avec ceux qui les reçoivent. Nous pouvons alors voir comment ces messages font la différence.
Je comprends que la situation soit frustrante, mais cette participation est vraiment importante car elle nous aide à améliorer nos communications pour tous nos utilisateurs.trices. Grâce à cette étude, Deezer pourra envoyer des messages plus pertinents et mieux adaptés aux préférences et intérêts musicaux de chacun.es Même si cela peut durer quelques mois, rassure-toi, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant.

J’espère que ça aura du sens, et je m’excuse pour la gêne occasionnée !

3 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • Réponse
  • March 25, 2025

Bonjour ​@totoff50359, j’ai vérifié ton user ID, tu fais partie d'un groupe d'utilisateurs.trices qui ont été exclus de toutes nos communications (e-mails et notifications push) pendant une courte période.
En excluant certains utilisateurs.trices comme vous qui ne reçoivent pas nos messages, nous pouvons comparer leur comportement avec ceux qui les reçoivent. Nous pouvons alors voir comment ces messages font la différence.
Je comprends que la situation soit frustrante, mais cette participation est vraiment importante car elle nous aide à améliorer nos communications pour tous nos utilisateurs.trices. Grâce à cette étude, Deezer pourra envoyer des messages plus pertinents et mieux adaptés aux préférences et intérêts musicaux de chacun.es Même si cela peut durer quelques mois, rassure-toi, il ne s’agit que d’une situation temporaire. Une fois réintégré, tu continueras à recevoir tous les messages comme avant.

J’espère que ça aura du sens, et je m’excuse pour la gêne occasionnée !


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • March 25, 2025

Bonjour, 

je vous remercie, ☺️
 

bonne journée 


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • April 25, 2025

Bonjour pouvez vous me dire pourquoi la chansons « la petite libellules»  de Patrick Sébastien n’est pas disponible sur votre plateforme ?