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Bonjour, j'ai acquis 1 nouveau mobile mais je n'arrive pas à récupérer mon compte deezer premium malgré le même e.mail et mon numéro de mobile identique.

Mon identifiant deezer pour mon compte premium est le scontenu effacé pour protéger les données personnelles]

Mon numéro de mobile le : bcontenu effacé pour protéger les données personnelles]

Veuillez me faire récupérer mon compte deezer premium svp.

Merci Cordialement Jean-claude Guerra

Bonjour @jeaclag, pour toute question concernant votre abonnement je vous conseille de joindre le support.

Concernant vos données personnelles, il s’agit d’une communauté publique visible aux yeux de tous, il est donc recommandé de ne pas les partager ici 👍


Je me suis abonnée deux fois la même journée en compte premium car mon compte était toujours gratuit.

Je me suis déconnectée et reconnectée à l'application et cette fois cela a été pris en compte. Mais j'ai peur d'avoir deux retraits pour le même abonnement.

Pouvez vous me rassurez à ce propos ou m'indiquer la procédure à suivre ?


Bonjour @ka69lo, si tu veux connaître le détail de tes paiements je te conseille de voir ça avec le support qui va pouvoir regarder tes détails directement :)


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