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mon application se ferme toute seule sans arrêt


Bonjour, 

J’ai un compte Deezer chez vous depuis bientôt 1 an et toute ma famille également pourtant je suis la seule à avoir ce problème : dès que je veux écouter une musique sur mon iPhone X mon application se ferme automatiquement au bout de quelque seconde et ce constamment. Je n’en peux plus car j’ai tout essayé : vider le cash, désinstaller, me reconnecter, toutes les mises à jour et j’en passe et le problème persiste. Pourriez-vous m’apporter une solution ? Car un moment de détente se transforme souvent en énervement et je suis obligée de passer sur d’autres plateformes … merci à vous ! 

Chloé-Deezer il y a 1 an

Hello @er_02, quelle est la version de ton iOS ?

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4 commentaires

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Hello @er_02, quelle est la version de ton iOS ?

Hello @er_02, quelle est la version de ton iOS ?

Hello ! Il s’agit d’iOS 16 ! 

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Hello @er_02, merci pour ton retour, ta version est bien compatible avec l’app. Quelle est la version de l’app à ce jour ? Peux-tu m’envoyer une capture de tes données et stockage de l’app ?

J’ai le même problème depuis des mois et des mois.. je suis à deux doigts de résilier et d’aller chez un concurrent 

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