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Bonjour,

 

J'avais un compte famille depuis des années, ma femme avec son compte et son mail rattaché au mien, et mon fils de 10 ans qui avait son compte sans mail et qui pouvait se connecter via le téléphone de ma femme ou le mien en changeant de compte.

 

Mon abonnement annuel s'est terminé il y a 2 ou 3 mois. J'ai donc recrée un groupe famille en ajoutant ma femme. J'ai créé le compte de mon fils sur mon appli. Par contre impossible qu'il puisse y accéder depuis le téléphone de ma femme sans créer un "vrai" compte avec une adresse mail.

Y a t il une solution sachant qu'avant il pouvait se connecter sur son profil depuis n'importe quel compte secondaire ? Là il n'a accès à son compte que depuis mon compte qui est le principal.

 

Merci à vous!

Bonjour,

 

J'avais un compte famille depuis des années, ma femme avec son compte et son mail rattaché au mien, et mon fils de 10 ans qui avait son compte sans mail et qui pouvait se connecter via le téléphone de ma femme ou le mien en changeant de compte.

 

Mon abonnement annuel s'est terminé il y a 2 ou 3 mois. J'ai donc recrée un groupe famille en ajoutant ma femme. J'ai créé le compte de mon fils sur mon appli. Par contre impossible qu'il puisse y accéder depuis le téléphone de ma femme sans créer un "vrai" compte avec une adresse mail.

Y a t il une solution sachant qu'avant il pouvait se connecter sur son profil depuis n'importe quel compte secondaire ? Là il n'a accès à son compte que depuis mon compte qui est le principal.

 

Merci à vous!

Bonjour @Chrisaot il faut que tu lui crées un profil sans le profil il pourra se connecter que sur le profil principal. Si tu as besoin de plus d’aide tu peux contacter le support. Bonne journée. 

Oui mais sauf qu'il est mineur et n'a donc pas d'adresse mail à lui. Je dois créer une adresse mail juste pour cela du coup? Avant il n'y avait pas besoin de ça, j'avais pu créer son profil sans mail et il était disponible sur les 2 comptes.

Oui mais sauf qu'il est mineur et n'a donc pas d'adresse mail à lui. Je dois créer une adresse mail juste pour cela du coup? Avant il n'y avait pas besoin de ça, j'avais pu créer son profil sans mail et il était disponible sur les 2 comptes.

Bonjour @Chrisaot, tu peux créer un profil sans adresse e-mail. 

 La procédure pour créer un profil enfant est la même que si tu veux créer un profil ordinaire, avec une étape en plus :

  • Sélectionnez Profil enfant Slider.png

Oui je le sais sauf que ce profil ne sera pas disponible sur l'application de ma femme qui est dans le groupe famille. Avant n'importe quel téléphone pouvait accéder à tous les profils, à present ce n'est plus possible. Pour un compte adulte cela peut se comprendre mais quand je crée le compte enfant il n'apparait pas dans la liste des comptes possible de ma femme.

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