membres famille ont disparus

J’ai exactement le même spucis depuis ce matin.

A mon avis ils ont un gros soucis chez Deezer

Séverine Hendrickx,

Bonjour, après mes recommandations, il est tout à fait possible qu'il s'agisse d'un problème technique. Si c'est le cas, Deezer fera le maximum pour y remédier.

Si jamais tu peux également contacter le support technique via le lien actif ci-dessous : 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà, si jamais je reste à disposition si besoin.

Bonne fin d'après-midi.

Cordialement,

Madmix, super user  de l'entraide 🎧

Même problème également.

J'ai souscrit a un compta famille depuis des années, et malheureusement uniquement le compte admin est disponible. Les profils des autres membres ont disparus sur l'app mais aussi via la plateform Orange

Bonjour Fanny Kifkif,

Alors, pour commencer, je t'invite à consulter le tips famille via le lien actif ci-dessous. Tu auras tous les renseignements utiles sur l'abonnement Famille :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

Ensuite, tu peux suivre mes recommandations dans mon premier post ci-dessus.

Si ton problème est toujours présent, je t'invite également à prendre contact avec le support technique via le lien actif ci-dessous :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà, si besoin, je reste à ta disposition, ainsi que mes camarades des super users et Léa, responsable Deezer du forum.

Je te souhaite un agréable dimanche 

Cordialement 

Madmix super user de l'entraide 🎧