Skip to main content

Mélange profils sur compte Famille


J'ai un abonnement famille. Cela fait quelques jours que j'ai des playlists et artistes écoutés par mon père proposées sur mon profil. Je ne peux plus mettre de titres en coup de coeur, cela me met comme message d'erreur "*titre de la musique* n'a pas pu être ajouté au Coup de cœur". Je ne sais pas quoi faire, je me suis déconnectée, désinstaller puis réinstaller l'appli, ... Rien à faire, j'ai l'impression que mon compte est à moitié le mien à moitié celui de mon père (par exemple mon récap de l'année "My deezer year" n'est plus le mien mais celui correspondant à mon père ... Que faire ? 

December 30, 2025

Bonjour, il s’agirait d’un bug. Une solution pour contourner le problème de manière temporaire a été postée sur ce thread :

 

7 commentaires

Forum|alt.badge.img
  • One Hit Wonder
  • December 18, 2025

pareil 😡


  • Hitmaker
  • December 19, 2025

La même chose ici !

J’ai remarqué que :

  • Lorsque je vais sur le bouton du milieu “Favoris” dans le menu en bas, j’ai bien accès à mes coups de coeur
  • Lorsque je vais sur l’accueil (1er bouton en bas), la playlist “Coup de coeurs” en haut est celle du propriétaire ! 
  • J’ai donc 2 playlist coups de coeur sur l’accueil de mon profil membre : celle du propriétaire, à laquelle sont rattachés les coeurs que je ne peux plus faire (quand j’écoute une chanson) et la mienne, considérée comme une quelconque playlist
  • Quand je veux ajouter une chanson à une playlist, ce sont toutes les playlist du propriétaire qui me sont proposées !

Bref, tout est mélangé en mode famille actuellement ! 😒


  • Guitar Hero
  • December 25, 2025

Bonjour, je suis dans la même situation que vous... (mélange de mon profil avec celui du propriétaire, avec les mêmes observations que  Twx27 et Léane). C’est extrêmement frustrant sans parler du simple fait de ne plus pouvoir liker de sons, obligé de tenir une liste à côté en attendant que le problème soit réglé.

Cela doit être réglé au plus vite, ce n’est pas sérieux. Merci par avance de nous tenir informés de la résolution de ce problème. Cdt.


Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community Manager
  • December 30, 2025

Bonjour, il s’agirait d’un bug. Une solution pour contourner le problème de manière temporaire a été postée sur ce thread :

 


  • Guitar Hero
  • December 30, 2025

Bonjour, il s’agirait d’un bug. Une solution pour contourner le problème de manière temporaire a été postée sur ce thread :

 

Bonjour Léa,

 

Merci, mais j’espère que le bug sera réglé rapidement car je ne souhaite pas créer de profil indépendant... pouvez-vous nous fournir une estimation pour la résolution de ce bug ? Cela fait déjà plus de 15 jours. Cdt.


Lea.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community Manager
  • December 31, 2025

Re ​@Shykaan, je n’ai malheureusement pas de délai à communiquer sur la résolution de ce problème, je suis vraiment désolée… Dès que j’en sais plus, je répondrai sous ce post. Merci ! 🙏🏽


  • Hitmaker
  • January 1, 2026

Bonjour ​@Lea.Deezer ,

Pouvez-vous au moins nous confirmer que les équipes sont au courant du problème et bossent dessus ? On peut attendre, en revanche ne pas avoir de com sur le sujet est un peu frustrant...