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One Hit Wonder
sept. 19, 2023 5:41 PM UTC
Répondu

mail frauduleux ou probleme technique

Bjr, je reçois tous les jours voire plusieurs fois par jour un mail dont le titre est : pas simple de vous connecter ?   Ce mail semble indiquer que j’ai du mal à me connecter et me redonne la procédure pour le connecter . J’aimerais savoir si vous êtes à l’origine de ces mails et si oui j’aimerais savoir comment interrompre leur envoi. Pour information, j’ai déjà procéder à la modification de mon mot de passe par le biais de l’application mais cela n’a rien changé à la réception et la fréquence de ces mails. Je vous joins une photo du mail reçu en PJ.

 

    Lea.Deezer
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    sept. 20, 2023 11:40 AM UTC

    Bonjour @dipello, ces emails viennent bel et bien de Deezer, ils sont automatiquement envoyés dès qu’une nouvelle connexion ou activité suspecte est détectée sur un compte.

    Voici un article qui pourrait t’aider à sécuriser ton compte : 

    Un changement d’adresse email pourrait également arranger la situation, pour cela, il te faudra contacter le support directement 😊

     
    Elle/elle ✨

    3 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    sept. 20, 2023 11:40 AM UTC

    Bonjour @dipello, ces emails viennent bel et bien de Deezer, ils sont automatiquement envoyés dès qu’une nouvelle connexion ou activité suspecte est détectée sur un compte.

    Voici un article qui pourrait t’aider à sécuriser ton compte : 

    Un changement d’adresse email pourrait également arranger la situation, pour cela, il te faudra contacter le support directement 😊

     
    Elle/elle ✨
    Roadie
    nov. 29, 2023 10:05 PM UTC

    Bonjour je me suis connecté avec mon compte Deezer sur ma Xbox et je n’ai pas mais playlist merci de me recontacter par mail (personnal information) pour m’aider merci cordialement 

     
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    nov. 30, 2023 9:46 AM UTC

    Bonjour @within, merci de ne pas partager d’infos personnelles sur la Communauté, pour ta propre sécurité. Je t’invite à consulter cet article :

    ou à te rapprocher du support ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Elle/elle ✨