ma playlist ne se modifie pas

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème je suis prof d’aquagym et j’utilise deezer professionnellement.

Sauf que l'expérience est vraiment laborieuse car je dois changer parfois l'ordre de mes chansons et rien ne se passe pour moi. J'ai un Samsung galaxie A55 récent sous Android et mes modifications ne sont pas prises en compte. 

Par contre ma femme avec son iPhone à les modifications que je fait avec son téléphone,  c'est incompréhensible. 

J'ai vidé le cache, mis trier par défaut,  allumer et rallumer rien n'y fait. L'application est à jour.

Je vais devoir changer de prestataire si j'ai pas de solution car c'est trop impactant professionnellement. 

Dans l'attente de votre retour 

Bonjour je n'arrive pas a modifier ma playlist, pouvez vous m'aider ?

Dans l'attente de vous lire 

Merci 

Bonjour ​@Cedric.Jacquet qu’est ce qui se passe exactement ? Est-ce une playlist privée ou transférée ? Depuis quel appareil tu n’arrives pas à modifier la playlist? As-tu redémarré l’appareil?

Bonjour une playlist privé, Redmi note 13, Oui j'ai déjà redémarré 

Merci 

Bonjour ​@Cedric.Jacquet merci pour le retour il faudra une vidéo du souci rencontré il faut l’envoyer au support et ils vont vérifier ce qui se passe.

bonsoir, je rencontre exactement le même problème :

impossible de modifier mes playlists sur smartphone j ai retéléchargé plusieurs fois l appli et toujours le meme souci sur pc ça fonctionne très bien

je vais etre obligée de changer d appli, si ça continue

je reposte car j ai toujours le problème de modif de mes playlists en tant qu animatric de fitness j en ai ras le bol ça fait plus d un mois que j envoie des posts à deezer et rien n avance

Bonjour eribajet,

Je me présente, je suis Madmix, super user  de l'entraide. Pourrais-tu me donner un peu plus de détails, s'il te plaît, afin que je puisse voir comment t'aider au plus vite ?

Quel est ton modèle de téléphone ? Es-tu sous Android ?

Je suis à ta disposition toute la journée, j'attends de tes nouvelles et que nous regardions comment remédier à ton problème.

Cordialement,

Madmix, super user  de l'entraide 🎧

Bonjour et merci Madmix de bien vouloir m aider,

j ai un smartphone android samsung galaxy s10 j envisageai même actuellement de telecharger une ancienne version de deezer car avant j arrivais sans problème à modifier mes playlists (deplacer les musiques à l intérieur de la play) du temps où il y avait un stylo….

Re-bonjour eribajet,

Merci beaucoup de m'avoir répondu. Alors, pour commencer, il faut que tu saches que Samsung va arrêter les mises à jour système des S 10, ils ont déjà commencé.

Non, ne change pas pour revenir à une ancienne version de l'application, car ça va aggraver la situation.

Alors, on va essayer d'abord de bien paramétrer ton application sur ton téléphone. Voici la marche à suivre, si tu ne l'as pas déjà fait :

- paramétrer téléphone 

- Deezer et ouvrir 

- batterie 

Non restreinte 

- Données mobiles 

Autoriser  util.données arrière-plan 

Autoriser util.qd.Eco donne activé. 

voilà pour l'optimisation de ton application. 

Ensuite, si ton smart cache est trop rempli, il te faut le vider. Une fois fait, tu nettoies ton téléphone et ta mémoire avec l'une de tes applications (maintenant de l'appareil) et tu utilises le balayage, ça va te permettre de bien vider et nettoyer ton système.

Je suppose que tu connais le système, mais je vais quand même rafraîchir ta mémoire au cas où.

Quand tu es sur ta playlist, en haut à droite tu as 3 petits points superposés, tu cliques et tu choisis "modifier la playlist". Une fois que c'est ouvert, tu appuies sur les 3 barres superposées et tu déplaces ton titre où tu veux.

Assure toi d'avoir la dernière version ( mise à jour )

Dernièrement, il y a eu deux mises à jour en l'espace de quinze jours. Ne fais pas confiance à la mise à jour automatique, ça ne fonctionne jamais à 100 %, alors va vérifier fréquemment s'il y en a une de disponible.

Maintenant, il faut être conscient que Samsung a évolué et qu'il vient de passer à One UI 8 et sous Android 16. Et certaines applications vont beaucoup moins fonctionner à 100 % malheureusement, surtout que les mises à jour systèmes vont être stoppées.

Supprimer l'application et la réinstaller est l'ultime solution à ne pas faire trop souvent.

Ce que je conseille est d'éteindre son téléphone, d'attendre une bonne minute et de le rallumer, à faire une fois par mois. Cela permet de réinitialiser ton téléphone et rend tes applications optimales.

Voilà, Éribajet, regarde tout ça et reviens me voir pour me dire ce qu'il en est.

Je suis disponible à tout moment, je te souhaite une belle semaine et j'espère que tout rentrera dans l'ordre. 

Cordialement 

Madmix super user de l'entraide 🎧

Ps : Après les mises à jour de ton application, si tu vois qu'il y a des bugs, ferme ton application et attends 2 à 3 minutes et tu te logues à nouveau.

J ai reparamétrer de nouveau mon téléphone supprimer beaucoup de données vieux fichiers anciennes playlists et toujours le meme souci je valide modifier sur les 3 points en haut à droite ma playlist s affiche mais j ai toujours une poubelle rouge en face des titres si je clique ça supprime le titre mais je ne peux en acun cas glisser les titres vers le haut ou le bas

j ai désinstallé l appli deezer réinstallé toujours le meme souci version 8.0.47.5-MP/Synchro.

si je n y arruve pas je passerai sur you tube music et ferai un transfert de toutes mes playlist c est dommage mais je n aurai pas le choix malheureusement

eribajet

À droite de la poubelle rouge, tu as 3 traits horizontaux. Il te faut garder le doigt bien appuyé sur celui que tu souhaites déplacer et tu déplaces ton titre où tu veux.

Sur ma deuxième capture d'écran, tu peux voir que j'ai déplacé le titre "La Paloma" en première position et j'ai validé.

 ok je vois bien sur ta playlist mais j ai beau gardé le doigt appuyé su les 3 traits ça ne marche pas...

et ce sont des titres téléchargés et tri par défaut lecture aléatoire

eribajet

Je ne comprends pas, ça ne peut que marcher. Tu appuies et tu fais coulisser de haut en bas. Appuie un peu plus fort peut-être. 

Idem, le déplacement des titres peut se faire dans n'importe quelle position du tri.

Le changement de position des titres, de toutes façons, se fait uniquement sur les playlists téléchargées ou non,  et non sur les albums téléchargés. La manipulation est impossible et il n'y a pas de proposition de modification de la playlist.

oui c est bien des playlists créées pas d album téléchargé, ouf tu as raison je viens enfin d y arriver : il faut vraiment appuyé très très fort et après je peux les déplacer. Tu me sauves la vie, je reste sur deezer

merci mille fois.

eribajet

Formidable, bravo, je suis très heureux pour toi et de pouvoir enfin utiliser tes playlists comme tu le souhaites.

C'est mon job d'essayer d'aider et rendre service à la communauté et de savoir que tu restes parmi la famille deezer me fait très plaisir. 

Si tu as besoin d'un service ou d'un renseignement ultérieur, je me ferai un plaisir de pouvoir t'aider.

Bonne soirée 

Amicalement,

Madmix, super user  de l'entraide 🎧

Bonne soirée à toi aussi et je n hésiterai pas à faire appel à toi si je rencontre de nouvelles difficultés mais ça devrait aller maintenant grâce à toi 

Cordialement

et bien ça ne marche plus de nouveau impossible de faire glisser les titres et nouveau problème certains titres téléchargés je ne peux plus les écouter ils apparaissent comme grisés