les albums disparaissent en etant favoris

Là c’est sur iPad et sur android de même  exemple Green day

En favoris dans mes albums 

Hop sa continue 😭

Bonjour ​@Tonito91, le problème a déjà été reporté, je suis désolée pour la gêne occasionnée 😕 dès que j’ai des infos, je reviendrai vers toi.

Bonjour Léa  là j’ai du les enlever en favoris et les remettre j’en est d autre encore 😭😭 comme j’ai beaucoup d albums j’ai du regarder 1 par 1 😭🤣🤣   Juis sur deezer depuis 2018 et cela a toujours fait je pense qu’il doivent déplacer les fichiers de temps en temps mais le problème c’est quand tu mets en favoris sa disparaît à un moment  le seul truc pour qui peut sauver c’est télécharger  ils restent. 

Comme j’ai 3 appareils 1 je télécharge tout dessus les 2 autres sont en stream et c’est la quand j’ai voulus stream que j’ai aperçu les albums vides 🤣🤣🤣🤣

Hello ! Non c’est étrange comme problème, de ce que je vois ça a été reporté auparavant donc, toujours dans l’attente 😅

Hop encore 4 albums en favoris qui disparaissent en étant favoris 😂😂😭😭 j’avais actualiser ya 18 jours tout manuellement et comme sur l iPad Pro je les téléchargent tous

mais pas sur android. J’arrive à les repérer car les pochettes disparaissent et tout le contenu 

Sa devient galère 😭😭😭

Hello ​@Tonito91 ! Avais-tu partagé ton problème à notre équipe technique ? Je te conseillerai de le faire afin qu’ils puissent rattacher ta demande à un ticket de résolution >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je suis désolée pour la gêne occasionnée 🙏🏽

Non ok je vais le faire 🙂🙂🙂

Ca m’arrive aussi de temps en temps, en fait c’est quand un album est réedité (en changeant l’ordre des morceaux ou en rajoutant par exemple, ou le titre). Normalement la mise à jour se fait toute seule, mais parfois ça ne fonctionne pas. Il faut donc remettre l’album en favori. J’ai eu à le refaire pas mal de fois avec l’album Dawn FM de The Weeknd dont la version “alternate world” a été éditée je ne sais pas combien de fois avec de nouveaux bonus, et à chaque fois le disque disparaissait 🤐

Une suggestion serait qu’à chaque fois qu’il y a une modification sur un album qui est dans nos favoris, on soit prévenu par email ou notification avec un message du type “attention contenu modifié”.

Ouais c’est une vrai galère 😭😭😭 la dernièrement j’en est plus ou moins une vingtaine d albums  😂