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One Hit Wonder
latablepaysanne
One Hit Wonder
June 6, 2019

Le service reCaptcha ne se connecte pas

bonjour,
impossible de me connecter a mon compte deezer depuis ma tablette ipad
raison "impossible d'établir une connexion avec le service reCAPTCHA Veuillez vérifier votre connexion internet puis actualiser la page pour afficher une image captcha"
pouvez vous m aider
Merci d avance

    4 commentaires

    Leila
    Ultimate Superstar
    Leila
    Ultimate Superstar
    June 7, 2019
    Bonjour !

    Je t'invite à continuer tes échanges avec le service client :)

    Je partage ici la manipulation suggérée, ça pourrait servir à d'autres utilisateurs :

    • Désintaller l'appli Deezer
    • Redémarrer la tablette
    • Réinstaller Deezer
    N'hésite pas à nous tenir au courant.
    #WeAreDeezerCommunity
    Roadie
    Sardounette
    Roadie
    September 7, 2021

    Bonjour, depuis 3 jours je rencontre le même problème via Windows 10.

    Installation, désinstallation le problème persiste et signe. Alors que la connexion sur le site fonctionne très bien.

    Auparavant jamais eu de soucis.

    J'aimerais une solution à ce problème récurant. 

    Merci beaucoup d'avance.

    Cdlt 

     

      Roadie
      pinousse5
      Roadie
      December 10, 2021

      bonjour , comme  @Sardounette , je ne peux accéder à mon compte depuis aucun des navigateurs de l’ordinateur. je voulais télécharger la facture pour la compta; ce qui c’est toujours bien fait jusque là.Mon problème est le même que @latablepaysanne . Par contre l’application fonctionne normalement sur le téléphone . En même temps, cette dernière ne me demande pas de vérification non plus !

      @Leila pouvez vous me dire comment faire, S.V.P ou me dire qui contacter , je ne trouve aucun formulaire de contact. D’avance merci. Natalie

      Yula
      Rockstar
      Yula
      Rockstar
      December 12, 2021

      bonjour , comme  @Sardounette , je ne peux accéder à mon compte depuis aucun des navigateurs de l’ordinateur. je voulais télécharger la facture pour la compta; ce qui c’est toujours bien fait jusque là.Mon problème est le même que @latablepaysanne . Par contre l’application fonctionne normalement sur le téléphone . En même temps, cette dernière ne me demande pas de vérification non plus !

      @Leilapouvez vous me dire comment faire, S.V.P ou me dire qui contacter , je ne trouve aucun formulaire de contact. D’avance merci. Natalie

      Bonjour! Je te conseille de contacter notre Support par ici: https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

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