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One Hit Wonder
oct. 16, 2022 8:18 AM UTC
Répondu

je n’ai plus rien dans mes téléchargements ainsi que mes coups de cœur !

Je n’ai plus rien sur mon compte ! Ni coups de cœur ni téléchargements , plus rien du tout ; pourquoi !????? 

    Madmix
    MadmixRéponse
    Super User
    oct. 16, 2022 4:24 PM UTC

    Bonsoir Frédo41, effectivement gros problème pour commencer assure toi que tu as la dernière version de deezer,  ensuite ferme ton compte et ouvre le à nouveau. 

    Si toujours rien desinstalle l'application et tu installes là à nouveau. 

    Si aucun résultat cela veut dire que ton compte est possiblement piraté.  Je te laisse le lien qui va te donner la marche à suivre. 

    Voilà si jamais tu as pas réussi à récupérer ta musique reviens me voir et on contactera le support. 

    Je te souhaite une bonne soirée

    Amicalement 

    Madmix 

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

    3 commentaires

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    oct. 16, 2022 4:24 PM UTC

    Bonsoir Frédo41, effectivement gros problème pour commencer assure toi que tu as la dernière version de deezer,  ensuite ferme ton compte et ouvre le à nouveau. 

    Si toujours rien desinstalle l'application et tu installes là à nouveau. 

    Si aucun résultat cela veut dire que ton compte est possiblement piraté.  Je te laisse le lien qui va te donner la marche à suivre. 

    Voilà si jamais tu as pas réussi à récupérer ta musique reviens me voir et on contactera le support. 

    Je te souhaite une bonne soirée

    Amicalement 

    Madmix 

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    oct. 18, 2022 10:56 AM UTC

    Hello @Fredo41 

    Merci pour les conseils @Madmix !

    Si cela ne fonctionne pas, cela arrive parfois que l’on se connecte au mauvais compte, tu peux vérifier tes identifiants et tenter de te reconnecter. 

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Roadie
    oct. 18, 2022 1:52 PM UTC

    Merci à vous, reconnection avec la mauvaise adresse mail