J ai perdu mes playlists

Bonjour,

Je me suis retrouvée sans mes playlists et avec un compte deezer gratuit alors que je n’avais rien fais.

Sur ma facture orange il y a toujours l’option deezer de prélevée. 

N’arrivant pas solutionné le souci, je me suis rendue chez Orange, après plusieurs manipulations ne menant à rien, ils m’ont conseillé de résilier puis me réabonner.

Ce que j’ai fais avec eux, et là aujourd’hui je suis retournée car le souci persiste toujours, je n’ai plus mes playlists.

Pouvez vous m’aider s’il vous plaît, 

Cordialement,