Bonjour Pleos,

OK, pour commencer, assure-toi d'avoir la dernière version de l'application (mise à jour).

Ensuite, je t'invite à fermer ton application, attendre une bonne minute et à te reconnecter. Si le problème persiste, il te faudra désinstaller l'application et la réinstaller.

Ne t'inquiète pas, tu ne perdras ni tes playlists ni le reste.

Parfois, il arrive que l'application bugue et il faut faire ces manipulations. J'ai également un Samsung S24+ et j'ai dû faire ces procédures pour revenir à la normale.

Si ton problème n'est toujours pas résolu après ces manipulations à ce moment-là il faudra contacter le support technique via le lien actif ci-dessous : 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Encore une chose très importante : as-tu configuré ton téléphone avec l'application ? Si jamais tu ne l’as pas optimisé, avertis-moi et je te donnerai la procédure très simple qui te permettra d’éviter certains bugs par la suite.

Voilà je reste à ta disposition 

Cordialement 

Madmix super user de l'entraide  

Merci t'es un roi ça a réglé mes problèmes avec les coups de coeur de me déco reco ! Et non je n'ai pas configuré mon téléphone avec l'application je suis intéressé par la manipulation si ça peut éviter les bugs

Re bonjour Pleos_

Ok alors voilà la procédure :

- Paramètres téléphone

-Deezer 

-données mobiles 

Autoriser util. Données arrière-plan 

-Batterie 

non restreinte

-Picture-in-picture 

Autorisé 

Voilà avec ces petits réglages t'ont application est optimisée avec ton téléphone et cela évitera certains bugues par la suite. 

Autres conseils : vérifie de temps en temps si ton cache n’est pas trop rempli, si c’est le cas, il te faut le vider. J’ai une astuce que j’utilise sans arrêt pour éviter de perdre tes téléchargements et de recommencer par la suite.

Ensuite, sous le smart cache, tu as l’espace alloué au smart cache et un curseur te permettant de régler cet espace. Il te faut le faire coulisser de gauche à droite plusieurs fois jusqu’à ce que le « smart cache » passe de Go à Mo.

Une fois que tu as fait cette action, va 

- Dans les widgets de ton téléphone, tu trouveras « Maintenance de l’appareil ». Clique dessus et installe le widget 

- stockage et optimisation 

- une fois fait effectue le nettoyage avec le petit balais bleu à droite du widget. 

Quand tu vides ton cache tu dois faire ce nettoyage pour supprimer toutes les données que tu as vidé. 

Tu trouveras également un icône dans ta réserve intitulée « Maintenance ». Effectue au minimum une fois par semaine la maintenance, ainsi toutes tes applications seront optimisées à 100 % et fonctionneront au top.

Voilà, je me suis permis de… de te donner quelques conseils pour le fonctionnement de ton téléphone et de tes applications. Tu connaissais certainement déjà les widgets de nettoyage et l'icône de maintenance, mais dans le doute, je t'en ai informé.

Voilà je reste à ta disposition si dans le futur tu as besoin d'aide ou de conseils. 

Cordialement 

Madmix super user de l'entraide  

Merci pour votre aide j'ai tout mis en place ! Bonne journée à vous