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HELP !

Sans raison connue mon compte deezer est passé en compte “indépendant” au sein de l’abonnement famille. Sous raison que j’aurai à priori choisi de changer d’adresse mail de connexion.

J’y ai été ce matin et y suis retournée cette après midi, le matin j’étais connecté, l’après midi plus moyen !!

J’ai quand même essayé de me connecter avec toutes mes adresses mails connues mais impossible ! A chaque fois cela me creeait de nouveaux compte.

Je me soupconne d’avoir fait “lier google” et qu’il y ait eu un bug car mon compte google était déjà associé car à un moment j’ai réussi à me reconnecter mais gros bug, rien ne fonctionnait !

Impossible de récupérer le compte, ma mère a essayé de le supprimer ça dit toujours “une erreur est survenue” que faire ? :(

PS : je suis sur un autre compte pour publier !

J’ai eu exactement la MÊME chose ce matin… il doit y avoir un problème.

 

pas de réponses de mon côté du support. Je vais résilier mon abonnement et aller chez spotify 

Effectivement, c'est un problème qui vient de Deezer !

Et AUCUNE réponse de Deezer si ce n'est "remplir le formulaire de demande" (qui est resté sans réponse)

J'ai fini par passer par le chat hier et je sais pas si c'est la dame qui m'a réglé le truc ou si ca s'est réglé tout seul mais pour moi c'est nickel.

Mais clairement, un jour et demi sans musique ça m'a bien soulé alors qu'on paie.

Alors je comprends que tu partes!

Bonjour @Charlotte1703 , 

Contente que ton souci soit résolu.

@Baptiste Darleux , et de ton coté, du nouveau ? est ce revenu à la normale comme Charlotte ? 

Bonne journée ! 

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