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One Hit Wonder
polo1928
One Hit Wonder
March 7, 2025
Répondu

est il possible de déconnecter tout le monde ?

Bonjour,

 

Je souhaiterai savoir si il est possible que tout le monde de mon compte famille soit déconnecter pour qu’il puisse de nouveau rentrer le nouveau MDP car j’ai l’impression que qqun utilise mon compte sans autorisation.

Meme en changeant le MDP, les autres membres ne sont pas invités à remettre le nouveau MDP.

Merci d’avance

    Meilleure réponse par Nanouk C.

    Bonjour ​@polo1928 ,

    Vous pouvez dans un premier temps suivre les conseils donnés dans cet article : 

    Et si cela ne suffit pas à résoudre le problème, contacter le support : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new (ce lien est aussi donné dans l’article ci-dessus).

    4 commentaires

    Nanouk C.
    Super User
    Nanouk C.Réponse
    Super User
    March 7, 2025

    Bonjour ​@polo1928 ,

    Vous pouvez dans un premier temps suivre les conseils donnés dans cet article : 

    Et si cela ne suffit pas à résoudre le problème, contacter le support : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new (ce lien est aussi donné dans l’article ci-dessus).

      One Hit Wonder
      polo1928Auteur
      One Hit Wonder
      March 10, 2025

      Merci, en fait je ne pense pas qu’il soit piraté mais uniquement mon ex- continue a utilisé le compte pourtant j’ai mis son profil en indépendant. J’ai changé le MDP mais mes filles n’ont pas eu la demande de MDP a rerentré…

      Bref je vais contacter le service client

        Nanouk C.
        Super User
        Nanouk C.
        Super User
        March 10, 2025

        Le fait de mettre un profil en indépendant signifie juste que ce compte aura ses propres identifiants. Mais il est toujours relié au compte famille.

        Dans les paramètres, vous pouvez aussi “Retirer ce membre”. Et dans ce cas, votre ex, si elle a maintenant un compte indépendant, elle ne perdra pas ses favoris, mais se retrouvera avec un compte gratuit. Libre à elle ensuite de reprendre ou non un abonnement.

        Pour vos filles, si elles ont un simple profil secondaire, et si le compte est toujours connecté, c’est peut-être normal… Bon, là, n’étant pas moi-même dans la même configuration (simple Premium), j’avoue ne pas savoir. Si elles n’arrivent pas à se connecter, en effet, le support pourra résoudre le problème.

        Bonne journée !

          One Hit Wonder
          polo1928Auteur
          One Hit Wonder
          March 10, 2025

          Si elles ne sont surtout pas déconnecter pour demande le nouveau …

          Merci de tes réponses !

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