Disparition des playlists des membres Famille après changement d'abonnement

Bonjour,

J’ai été dans l’obligation de passer d’un Deezer Famille à un Deezer Premium.

Ce faisant j’ai reçu un message me disant que la bascule se ferait dans une semaine, ce qui me laissait le temps de transférer leurs playlists au 5 membres du groupe Famille.

Surprise, je ne peux pas leur transférer car même si je suis encore en “Famille”, les membres ont disparu et leurs playlists aussi… Comment puis-je les récupérer pour leur transférer?

Merci d’avance (ils sont furieux).