disparition de mes favoris et de la musique telechargee

Bonjour Charline Marchal,

Je suis Samsung Android et je ne rencontre pas ce problème.

Premièrement, les coups de cœur ne disparaissent pas comme ça.

Première question : es-tu sûre de te connecter correctement ? Il suffit d'une erreur et cela change tout. Si tu avais un autre compte et que tu as rentré les identifiants sur ton nouveau compte, cela peut te créer ces mésaventures.

As-tu la dernière version de Deezer (mise à jour) ? Je t'invite à vérifier.

Ensuite, plusieurs solutions que tu connais et que tu peux mettre en pratique : vider le cache, fermer ton application, attendre quelques minutes et te connecter à nouveau.

Si tu suis ces recommandations, ton application reviendra à la normale.

Si après tout cela les problèmes persistent, alors à ce moment-là il faut réinitialiser ton application en la supprimant via ton Play Store. Une fois fait, attends quelques minutes et réinstalle ton application.

Je te rassure, tu ne vas rien perdre.

Voilà, j'attends ton retour une fois fait.

Bien cordialement,

Madmix, Super user de l'entraide 🎧

ps: si tu gardes toujours ton téléphone allumé, je t'invite à l'éteindre une fois par mois histoire qu'il se vide, se purge, c'est comme une réinitialisation.