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Répondu

Deezer Famille - Comptes indépendants concidérés comme des profils


Papy Polca
Hitmaker

Bonjour,

J’ai un abo deezer famille depuis hier. J’y ai ajouté les membres de ma famille avec le lien. Ils ont créé leur compte et ont rejoint.

Le souci c’est que où que je regarde, les membres sont concidérés comme des profils. (Ils peuvent quand même se connecter avec leurs propres identifiants)

J’ai voulu vérifier ça en supprimant l’une des personnes et… ça a supprimé son compte en même temps… l’option était “supprimer le profil” et non “retirer le membre”. Je suis sûr à 100% que se sont des comptes indépendant pourtant. (dit dans leurs mail et dans les miens lors de l’ajoue)

Que puis-je faire ? :/ 

Meilleure réponse par Papy Polca

Bonjour, 

J'ai trouvé une solution, je dois d'abord faire un profil et ensuite le transformer en compte indépendant. 

Sinon, ça transforme le compte indépendant en profil si j'invite avec le lien (c'est donc bien un bug et j'espère que vous le résoudrez ^^) 

6 commentaires

Lea.Deezer
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  • June 6, 2025

Bonjour ​@Papy Polca ! Alors de ce que je peux voir sur cet abonnement, les membres sont bien des profils et non des comptes indépendants. Ils dépendent alors de tes identifiants pour la connexion.

En leur envoyant un lien, ont-ils créé un autre compte ? Pour confirmer, le profil supprimé est bien un profil également, et non un compte :)

 


Papy Polca
Hitmaker
  • Auteur
  • Hitmaker
  • June 6, 2025

Bonjour ​@Lea.Deezer , ils avaient créé un compte et se sont connectés dessus après avoir appuyé sur le lien. 

Ils ont même reçu le mail disant "tu peux maintenant profiter de ton compte indépendant avec Deezer famille". 

 

C'est comme si les comptes ajoutés se transformait en profil. Et il semble impossible d'en refaire des comptes car ça dit que le mail est déjà utilisé (par ce compte justement...) et j'ai même connecté et déconnecté le compte google de l'un des profils (qui est censé être un compte déjà). 

 

Ils ont leur propre identifiant et mot de passe. 


Papy Polca
Hitmaker
  • Auteur
  • Hitmaker
  • Réponse
  • June 8, 2025

Bonjour, 

J'ai trouvé une solution, je dois d'abord faire un profil et ensuite le transformer en compte indépendant. 

Sinon, ça transforme le compte indépendant en profil si j'invite avec le lien (c'est donc bien un bug et j'espère que vous le résoudrez ^^) 


Lea.Deezer
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  • June 10, 2025

Bonjour ​@Papy Polca et merci pour ta réponse ! C’est vrai que la deuxième étape n’a pas de sens, je vais partager ton feedback, merci à toi :)


  • Roadie
  • November 30, 2025

Bonjour, serait-ce possible de faire l’inverse aussi ? C’est à dire de passer d’un compte indépendant associé à la famille à juste un profil famille avec un identifiant commun aux autres membre de la famille ? Lorsque l’on est sur un appareil déjà utilisé par un membre de la famille, il est ducoup impossible de se connecter à son propre compte car les options de connexions sont déjà pré-enregistré par la famille et il est aussi impossible de switch sur le profil du compte indépendant….

En espérant que vous puissiez faire quelque chose, bonne journée


Lea.Deezer
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  • December 2, 2025

Bonjour ​@proutbidule, passer d’un compte à un profil n’est pas possible malheureusement, il faudrait dans ce cas recréer un sous profil, et transférer le contenu du compte dessus. 

>Transférer vos Deezer playlists entre vos comptes