Bonjour @Emeuh59, 

c’est surement le cas mais je te redemande juste pour être sûre : êtes vous bien connectées toutes les deux à vos comptes individuels, avec les bons identifiants ? 

Bonjour

J’ai le meme souci.

Pour reprendre les termes exacts :

Sur Famille, on utilise le meme identifiant, mais on a des membres differents.

J'ai le cas avec Deezer sur mon PC et lorsqu’une autre personne de la famille est sur son profil(membre), je suis interrompu avec le message qu’il y a un autre appareil sur le meme membre.

Cela fait plusieurs semaines que ce probleme existe

Merci

Bonjour @Hayette.MUSARD, il faut en effet bien être connecté sur le bon profil, car il n’est pas possible que deux personnes écoutent en même temps avec le même profil.

Si vous êtes bien dans cette situation, alors il se peut que ton compte ait été piraté et qu’une personne extérieure tente d’accéder à un profil en même temps. Peux-tu suivre ces étapes afin de régler le problème ? 

Merci pour la reponse

Mon compte n’a pas été piraté

Je trouve d’ailleurs dommage que mon PC n’apparaisse pas dans les appareils connectés.

Le problème se pose lors de l’utilisation de l’application sur PC sur un compte et sur telephone avec un autre comptes de Deezer family

Merci pour votre aide

Bonjour @Hayette.MUSARD, c’est vraiment étrange. Es-tu sûr que tu es bien connecté au bon profil quand tu reçois ce message ? Peux tu vérifier que les deux profils sont différents lorsque cette erreur se produit ? Sinon, je te conseille de changer de mot de passe, déconnecter tous les appareils, et retenter la manip pour être sûr.