Deezer a créé un deuxième compte sur min mail

Bonjour 

Deezer a créé un deuxième compte gratuit avec mon adresse mail. 

Comment c'est possible ça ? Du coup cette appli 🤬 me connecte à un compte gratuit avec mon mail et mon mot de passe. Tout mon profil a disparu ! Ma famille a bien tous les accès et moi en tant qu'admin je n'ai plus rien. La cerise sur le gâteau : le support Deezer me demande des factures inexistantes! Je n'ai jamais reçu une seule facture en dix ans d'abonnement ! Je me demande si c'est légal d'ailleurs ? Comment récupérer mon compte du coup ? Et surtout comment l'application a pu me créer un compte avec le même email ? C'est juste hallucinant puisque c'est censé être notre identifiant !