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Réponse

déconnexion de compte

K
One Hit Wonder

Bonjour, 

Pour la troisième fois, mon compte Deezer s'est déconnecté tout seul. 

Je dois aller dans les paramètres et le seul moyen que j'ai de me reconnecter c'est en cliquant sur "sécurisation de compte" Mais quand je rentre mon mail et mon mot de passe, il ne l'accepte pas. Alors que ces mêmes infos ont été acceptées pour me connecter ici. Donc ce sont les bons identifiants... 

Il m'est donc impossible de me reconnecter. 

 

Merci pour votre aide ! 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @Kanelya, je te conseille de vérifier les conseils listés dans cet article pour sécuriser ton compte

Si cela ne fonctionne pas et que tu ne peux toujours pas ajouter ton mail et mdp, tu peux contacter le support qui regardera ce qu’il se passe avec tes informations personnelles (auxquelles nous n’avons pas accès sur la commu pour info).

    1 commentaire

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • August 14, 2023

    Hello @Kanelya, je te conseille de vérifier les conseils listés dans cet article pour sécuriser ton compte

    Si cela ne fonctionne pas et que tu ne peux toujours pas ajouter ton mail et mdp, tu peux contacter le support qui regardera ce qu’il se passe avec tes informations personnelles (auxquelles nous n’avons pas accès sur la commu pour info).

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    K
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