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Bonjour, 

Mon fils est le seul membre pour qui le contenu explicite est verrouillé. C'est en grisé donc je ne peux pas le déverrouiller en admin.

J'ai voulu supprimer son profil et en recréer un (il me reste 2 membres à ajouter) mais ça ne fonctionne pas non plus, il ne se passe rien en cliquant sur "nouveau profil ".

Bonjour @Mariyaa 

Pour débloquer le contenu explicite, connecte-toi à Deezer et reste sur ton compte admin. Puis Paramètres > Membres > Gérer les membres, et clique sur le profil concerné. Tu pourras décocher “Masque le contenu explicite”. N’oublie pas d’enregistrer ton changement quand c’est fait !


Bonjour, le profil de ma fille ne permet pas de lire les morceaux notés explicit, alors même que toutes les options sont bien cochées. Tous les morceaux apparaissent en grisé, et ne peuvent être lancés en écoute. On vient de télécharger toutes les deux la playlist France inter. Plusieurs morceaux lui sont inaccessibles (les fameux explicit), alors même que de mon côté je peux les lire même s'ils sont notés explicit. Que faire ? Merci pour votre retour


Hello @Tikado, si malgré le fait que l’option “Masque le contenu explicite” soit bien désactivée et que le compte de ta fille n’est pas un compte enfant, je pense qu’il s’agit malheureusement d’un bug qui a déjà été reporté et sur lequel nous travaillons toujours. Désolée pour le dérangement :/


Bonjour, 

j’ai le même problème mes enfants ont la fonction désactivé et ne peuvent pas écouter les contenus explicites.

Avez-vous depuis trouvé une solution ?

Merci.

Eric


Bonjour, 

J’ai aussi le même problème, je suis le seul de l’abonnement Famille à ne pas avoir accès aux contenus explicites alors que toutes les options sont correctement cochées.

Pourriez vous m’indiquer quoi faire ?

Merci.


Hello @Tikado, si malgré le fait que l’option “Masque le contenu explicite” soit bien désactivée et que le compte de ta fille n’est pas un compte enfant, je pense qu’il s’agit malheureusement d’un bug qui a déjà été reporté et sur lequel nous travaillons toujours. Désolée pour le dérangement :/

Bonjour @Mariyaa 

Pour débloquer le contenu explicite, connecte-toi à Deezer et reste sur ton compte admin. Puis Paramètres > Membres > Gérer les membres, et clique sur le profil concerné. Tu pourras décocher “Masque le contenu explicite”. N’oublie pas d’enregistrer ton changement quand c’est fait !

Bon jour. Il n'y a pas de bouton ENREGISTRER sur Deezer, seulement des boutons à pousser ou des cas à cocher où à décocher. Alors pourquoi proposez cela dans votre réponse ? De plus la solution que vous fournissez ne fonctionne pas même en 2024.


Bonjour @Sophieflavie, les réponses datent d’un an et demi… Deezer a énormément changé depuis 😊

Pour changer les paramètres, il existe bien un bouton d’enregistrement, représenté ici comme “Save” en violet.

 


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