include
Répondu

Conserver mes playlist en changeant d'opérateur


Niveau d'utilisateur 1

Bonjour

j’ai une offre Deezer premium avec mon forfait mobile Orange mais je souhaite changer d’opérateur pour aller chez SFR. Orange me dit que si je résilie  Deezer chez eux, je perdrai mes playlist. J’ai pourtant lu le contraire dans les discussions sur le même sujet, sur ce forum. Pourriez vous svp me confirmer comment je dois faire concrètement pour conserver mes playlist  avant que je ne résilie côté Orange ? Je souhaiterais  conserver mes identifiants de mon compte deezer mais en le souscrivant directement chez Deezer et non plus chez orange

merci 

icon

Meilleure réponse par jerome opus2 20 June 2024, 21:59

Afficher l'original

10 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Badge +5

Mhhh….

Orange te dis que tu vas perdre tes playlists?

Elles sont liées au compte et pas à l’abonnement, non?

En tous cas l’inverse m’étonnerait….

Le lien vers le support est dans ma signature

Niveau d'utilisateur 4
Badge +3

Bonjour

j’ai une offre Deezer premium avec mon forfait mobile Orange mais je souhaite changer d’opérateur pour aller chez SFR. Orange me dit que si je résilie  Deezer chez eux, je perdrai mes playlist. J’ai pourtant lu le contraire dans les discussions sur le même sujet, sur ce forum. Pourriez vous svp me confirmer comment je dois faire concrètement pour conserver mes playlist  avant que je ne résilie côté Orange ? Je souhaiterais  conserver mes identifiants de mon compte deezer mais en le souscrivant directement chez Deezer et non plus chez orange

merci 

Bonjour @Sandrine Vanden, non tu ne perds pas tes playlists à moins qu’il supprime ton compte. Il faut donc leur demander de ne pas toucher à ton compte ainsi tu pourras récupérer tes musiques en te connectant sur le compte existant au moment de l’association avec SFR. Bonne journée✨

Niveau d'utilisateur 1

Merci Véronique. Est ce possible qu'ils ne suppriment pas mon compte si je leur demande a m'enlever l'option deezer ? En fait je souhaiterais ne plus associer deezer à un opérateur, mais le prendre directement chez deezer, est ce possible ?  Si je change d'opérateur ce sera dans un second temps, pour avoir un autre forfait mobile plus intéressant chez un autre opérateur, mais pas pour faire reprendre l'option deezer. Ma question est justement de savoir concrètement comment faire pour ne plus l'avoir chez Orange et le prendre chez deezer directement , indépendamment de tout forfait d'opérateur, et sans perdre mes playlist, mes identifiant deezer actuels que j'ai via l'option orange souscrite pour deezer premium. Merci

Niveau d'utilisateur 1

Autre précision : orange me dit que je dois voir avec deezer pour transférer mon compte chez deezer, sinon si je résilie chez Orange mon compte sera supprimé et je perdrai toutes mes playlist sur deezer

Niveau d'utilisateur 1

J'ai confirmation de orange : "Si vous résiliez l'option chez nous, le compte sera résiliée car le numéro de ligne est utilisé pour ce compte". Je demande donc a deeze i vous pouvez  transférer mon compte?

Merci 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour à vous deux,

Est-ce la personne chez Orange ne confondrait pas compte et abonnement ? Car vous résiliez normalement juste l’abonnement Orange, payé sur la facture de l’opérateur. Le compte est lié à ses identifiants, donc est toujours chez Deezer. Et il ne serait pas normal du tout qu’Orange se permette de le supprimer… !

Mais si l’adresse mail liée au compte provient d’Orange, il faudra certainement la changer pour ne pas avoir de problème par la suite.

Personnellement, j’avais créé mon compte Deezer par une offre Orange. Un jour, ils ont modifié leurs offres, et Deezer n’était plus compris dans mon contrat. A la fin de cette période, mon compte est passé en gratuit, et j’ai alors repris un abonnement chez Deezer directement.

Je vous invite à vous adresser au support, et au cas où il y aurait autre chose à faire pour garder votre compte, ils vous le diront.

Bonne journée !

Niveau d'utilisateur 1

Je l'ai demandé à plusieurs reprises à des interlocuteurs différents car en effet je trouvais ça aussi abusé et ils m'ont tous dit que je perdrai mon compte. Peut être que si l'annulation vient de mon fait ils suppriment le compte et c'est une façon abusive de retenir leurs abonnés..

Mon adresse mail est une adresse autre que j'avais avant, ce n'est pas une adresse mail orange.

Oui je vais voir avec le support .

Merci et bon week-end 

Niveau d'utilisateur 4
Badge +3

Je l'ai demandé à plusieurs reprises à des interlocuteurs différents car en effet je trouvais ça aussi abusé et ils m'ont tous dit que je perdrai mon compte. Peut être que si l'annulation vient de mon fait ils suppriment le compte et c'est une façon abusive de retenir leurs abonnés..

Mon adresse mail est une adresse autre que j'avais avant, ce n'est pas une adresse mail orange.

Oui je vais voir avec le support .

Merci et bon week-end 

Bonjour @Sandrine Vanden, la résiliation de ton abonnement n’a pas d’effet sur ton compte Deezer. Ils ne doivent pas le supprimer comme l’a si bien dit @Nanouk C. Bonne journée✨

Niveau d'utilisateur 1
Badge

Vous pouvez essayer la méthode décrite dans cet article pour enregistrer vos playlists afin de ne pas perdre vos playlists Deezer même si vous changez d'opérateur. 👍

Niveau d'utilisateur 4
Badge +3

Vous pouvez essayer la méthode décrite dans cet article pour enregistrer vos playlists afin de ne pas perdre vos playlists Deezer même si vous changez d'opérateur. 👍

merci @JoanneTU 👏🏿

Commenter