bonjour jerome gardon, es-tu sur de tes identifiants, vérifie bien ton mot de passe cela peut arriver de faire une erreur de frappe.

regarde également si une mise à jour est disponible.

Si tout est OK tu peux essayer d'éteindre ton téléphone attendre une minute et le rallumer..

voilà si ton problème persiste revient nous voir. 

Je te souhaite un agréable week-end 

Amicalement 

Madmix super user de l'entraide

Merci pour le retour mais je viens de me rendre compte que le souci apparaît seulement quand je suis sur le wifi et ça ne le fait qu’avec Deezer 

Jerome gardon effectivement c'est étrange, si tu as un vpn cela peut avoir une conséquence, si oui essaye de l'éteindre et regarde le résultat. Malheureusement je ne suis pas spécialiste sur iPhone ,mes connaissances sont sur Samsung. Je sais que les vpn peuvent dérégler certaine liaison.

je vais demander à mes collègues qui sont sur iPhone de venir dans la conversation ils seront Certainement trouver la solution. Je vais faire au plus vite.

Amicalement 

Madmix super user de l'entraide

Merci Madmix, non pas de vpn. J’ai le même problème sur tout mes appareils mais seulement quand ils sont en wifi. J’ai reset la box , les appareils rien y fait

Jerome, si tu as ce problème sur tous tes appareils, alors le problème vient de ton Wi-Fi, je pense. Essaie de réinitialiser ta box Internet : éteins-la et attends environ une bonne minute, puis rallume-la. 

tiens moi au courant du résultat 

Madmix

Madmix,

fait mais ça ne change rien. Surtout que en wifi toutes les autres applications fonctionnent très bien. 
je ne sais plus quoi tester. 

D'accord Jerome, je n'ai plus de solution alors je t'invite à prendre contact avec le support qui, je pense, sera à même de trouver une solution. Voici le lien ci-dessous, il te suffit de cliquer dessus :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà, j'espère que la solution sera trouvée. Je reste à ta disposition ou à celle de tout autre super users de l'entraide.

Bonne soirée à toi,

Amicalement,

Madmix, super utilisateur de l'entraide

 jerome écoute regarde ce tips,  il va te donner pleins d'informations et solutions

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004368825-Bug-ou-probl%C3%A8me-pour-%C3%A9couter-de-la-musique-sur-ton-app-Deezer

Bon dimanche 

Amicalement 

Madmix super user de l'entraide

Jerome, 

Floflow, un des super users , m'a répondu à ma demande d'aide concernant ton souci. Voici sa réponse :

As-tu regardé s'il n'y a pas de problème avec le routeur ? Car des fois, je sais que le routeur bloque l'application. Il faut le débloquer dans les paramètres avancés du routeur en tapant l'adresse IP du routeur.

Voilà, jerome, encore une solution. Regarde si cela débloque la situation. Sinon, contacte le support avec le lien que je t'ai fourni.

Bonjour à tous,

merci pour votre aide. Tout est revenu à la normal même si je ne sais pas comment ni pourquoi. La dernière manipulation a été l’ouverture d’un ticket et en transmettant la version de l’iOS. 
merci à tous pour votre aide. 
a+

Bonjour Jerome, formidable ! Je suis content de savoir que tout est revenu à la normale. Tu vas pouvoir à nouveau écouter ta musique .

Comme tu le sais, si tu as des soucis ou besoin d’un conseil, toute l’équipe du forum se fera un plaisir de t’aider.

Je te souhaite une très bonne semaine !

Musicalement,

Madmix super user  de l’entraide