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Bonjour,

 

J'étais dans un groupe familial. La personne a arrêté l'abonnement mais impossible pour lui et pour moi de me retirer de la famille. Et impossible de me connecter avec mon compte que ca soit sur l'application ou le PC. 

 

Pourquoi quand un abonnement famille s'arrête. Notre compte est bloqué ? Au lieu de ne plus avoir l'abonnement tout simplement ?

 

Merci d'avance, 

Bonne journée,

Bonjour ​@ClémenceC ! Ton compte vient d’être désolidarisé de l’abonnement Famille devenu gratuit. Tu pourras désormais rejoindre un nouvel abonnement, ou en souscrire un de ton côté :)


Bonjour,

 

J'étais dans un groupe familial. La personne a arrêté l'abonnement mais impossible pour lui et pour moi de me retirer de la famille. Et impossible de me connecter avec mon compte que ca soit sur l'application ou le PC. 

 

Pourquoi quand un abonnement famille s'arrête. Notre compte est bloqué ? Au lieu de ne plus avoir l'abonnement tout simplement ?

 

Merci d'avance, 

Bonne journée,

Bonjour ​@ClémenceC ! Ton compte vient d’être désolidarisé de l’abonnement Famille devenu gratuit. Tu pourras désormais rejoindre un nouvel abonnement, ou en souscrire un de ton côté :)

Bonjour, 

Merci beaucoup ! J’ai bien quitté la famille. Cependant, impossible d’en rejoindre une nouvelle. “Une erreur est survenue.” On m’a même donné 2 liens différents. 

Merci d’avance pour votre aide. 

Bonne journée,


Bonjour, et de rien ! Pour le message d’erreur, je pense que le support sera le meilleur endroit pour résoudre ce problème > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


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