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Réponse

Connexion au compte suite arret abonnement Deezer Famille


Bonjour,

 

J'étais dans un groupe familial. La personne a arrêté l'abonnement mais impossible pour lui et pour moi de me retirer de la famille. Et impossible de me connecter avec mon compte que ca soit sur l'application ou le PC. 

 

Pourquoi quand un abonnement famille s'arrête. Notre compte est bloqué ? Au lieu de ne plus avoir l'abonnement tout simplement ?

 

Merci d'avance, 

Bonne journée,

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@ClémenceC ! Ton compte vient d’être désolidarisé de l’abonnement Famille devenu gratuit. Tu pourras désormais rejoindre un nouvel abonnement, ou en souscrire un de ton côté :)

3 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • Réponse
  • July 8, 2025

Bonjour ​@ClémenceC ! Ton compte vient d’être désolidarisé de l’abonnement Famille devenu gratuit. Tu pourras désormais rejoindre un nouvel abonnement, ou en souscrire un de ton côté :)


  • Auteur
  • One Hit Wonder
  • July 9, 2025

Bonjour,

 

J'étais dans un groupe familial. La personne a arrêté l'abonnement mais impossible pour lui et pour moi de me retirer de la famille. Et impossible de me connecter avec mon compte que ca soit sur l'application ou le PC. 

 

Pourquoi quand un abonnement famille s'arrête. Notre compte est bloqué ? Au lieu de ne plus avoir l'abonnement tout simplement ?

 

Merci d'avance, 

Bonne journée,

Bonjour ​@ClémenceC ! Ton compte vient d’être désolidarisé de l’abonnement Famille devenu gratuit. Tu pourras désormais rejoindre un nouvel abonnement, ou en souscrire un de ton côté :)

Bonjour, 

Merci beaucoup ! J’ai bien quitté la famille. Cependant, impossible d’en rejoindre une nouvelle. “Une erreur est survenue.” On m’a même donné 2 liens différents. 

Merci d’avance pour votre aide. 

Bonne journée,


Lea.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • July 9, 2025

Bonjour, et de rien ! Pour le message d’erreur, je pense que le support sera le meilleur endroit pour résoudre ce problème > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new