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Réponse

connection des comptes familles

T
One Hit Wonder

Bonjour,

 

J’ai souscris a deezer family

Ma fille à crée son compte deezer et il apparait bien sous mon compte admin.

Pourtant sont deezer reste sur l offre gratuite sans pouvoir ce rattacher à mon compte famille…..

Comment faire, perte de temps et d abonnement que ce ne soit pas plus intuitif…..

Meilleure réponse par Yula

Bonjour à tous! 

Pouvez-vous vous assurer d’avoir bien suivi les indications dans cet article? 

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/360007641517-Joining-Deezer-Family-or-Deezer-Trio-as-an-Independent-account

 

Si le problème continue, vous devrez envoyer un mail à notre Support, car nous n’avons pas accès à votre compte pour vérifier d'où vient l'erreur. 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

4 commentaires

L
Guitar Hero
  • lolorio
  • Guitar Hero
  • January 21, 2022

connexion deezer family impossible depuis hier. Assistance deezer injoignale par chat, messenger ou mail ..... je désespère. Is the someone who help me ?

V
Roadie
  • Valérie26
  • Roadie
  • January 23, 2022

Je suis nouvelle sur deezer

J'ai offert à 3 personnes de partager mon abonnement famille à noël. Aucune n'a réussit a ce jour à se connecter. 

Je m'y suis peut être mal prise : je leur ai envoyé pas mail l'invitation avec mes identifiants et mot de passe.  ils n'arrivent pas a se connecter à Deezer…

Pouvez vous m'aider ?

C
Roadie

Bonjour,

 

J’ai souscris un abonnement Deezer family avec mon adresse mail, quand je me connecte avec mes identifiants (adresse mail + mdp) ça tombe sur le compte d’une personne de ma famille. 
Comment faire pour récupérer mon compte principal ? Merci. 

Yula
Rockstar
Forum|alt.badge.img+8
  • Yula
  • Rockstar
  • Réponse
  • February 3, 2022

Bonjour à tous! 

Pouvez-vous vous assurer d’avoir bien suivi les indications dans cet article? 

https://support.deezer.com/hc/en-gb/articles/360007641517-Joining-Deezer-Family-or-Deezer-Trio-as-an-Independent-account

 

Si le problème continue, vous devrez envoyer un mail à notre Support, car nous n’avons pas accès à votre compte pour vérifier d'où vient l'erreur. 

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

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