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One Hit Wonder
October 11, 2022
Répondu

conexion

Bonjour 

j’ai un compte Deezer Family et régulièrement je reçois des mails de Deezer m’indiquant que j’ai des difficultés à me connecter depuis différents lieux. États-Unis ou autres. 
Des messages également dans mon Deezer m’indiquant que si je veux écouter ma musique, je dois m’abonner à Deezer Family, que j’ai déjà. 

Mon Deezer m’affiche des titres et artistes que je n’ai jamais écouté 

Malgré modification de mon mot de passe, déconnection de tous les appareils, ces messages continuent et ma musique se coupe régulièrement au profit de quelqu’un d’autre j’imagine. 
piratage ?? Que dois je faire de plus pour sécuriser mon compte. ? 
Si cela perdure, j’annulerai rapidement mon abonnement. 
merci de votre réponse. 

 

 

    Meilleure réponse par Madmix

    Bonjour Lilou1933 je suis au regret de t'annoncer que ton compte est certainement piraté je t'invite à cliquer sur ce lien qui va t'expliquer la marche  suivre 

    Tiens nous au courant merci 

    Bon après-midi et j'espère que tout rentrera en ordre. 

    Amicalement 

    Madmix 

    2 commentaires

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    October 11, 2022

    Bonjour Lilou1933 je suis au regret de t'annoncer que ton compte est certainement piraté je t'invite à cliquer sur ce lien qui va t'expliquer la marche  suivre 

    Tiens nous au courant merci 

    Bon après-midi et j'espère que tout rentrera en ordre. 

    Amicalement 

    Madmix 

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    October 11, 2022

    Hello @Lilou1933 merci d’avoir tenté ces étapes et merci à toi @Madmix pour l’article. Tu peux également changer le mot de passe de ton adresse email afin de sécurisé à la fois ta boite de réception et ton compte Deezer.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)