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One Hit Wonder
December 15, 2021
Répondu

Compte piraté, impossibilité d’avoir les codes, impossibilité de communiquer avec deezer

Bonjour, mon compte Deezer a été piraté, a priori je ne suis pas la seule. Mais je ne peux pas récupérer mes codes, car je pense que c’est mon adresse mail qui est piraté. J’ai déjà écrit au support, et je n’obtient aucune réponse, je pense que les acquéreurs intercepte les messages. Je souhaiterais communiquer avec quelqu’un par téléphone, car je veux supprimer mon compte, et supprimer évidemment mon code bancaire. Et je souhaiterais créer un autre compte avec une autre adresse mail, non piratée. J’ai déjà tenté bien évidemment ce qui était sur le site Deezer forum, et rien ne fonctionne. Du coup je n’ai plus accès à rien. J’avais une offre de quatre mois gratuit. Qui puis-je contacter ? Merci de me répondre via ce forum, car je crains, que aucun mail ne puisse me parvenir

    Meilleure réponse par Kevin Deezer

    Bonjour @lilou2606, en effet le support t’a envoyé trois emails qui sont restés sans réponse. Pourrais-tu utiliser une autre adresse email pour les contacter ?

    4 commentaires

    Kevin DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    December 15, 2021

    Bonjour @lilou2606, en effet le support t’a envoyé trois emails qui sont restés sans réponse. Pourrais-tu utiliser une autre adresse email pour les contacter ?

    https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
    Roadie
    September 3, 2022

    Code jamais envoyé sur mon adresse mail... J'attends toujours besoins de changer le mot de passe en urgence merci

     

    Roadie
    September 4, 2022

    Bonjour

    Mon compte est piraté. L’adresse mail a été modifiée je ne reçois aucun mail de Deezer.

    Pouvez-vous m’aider à récupérer mon compte ?

     

    merci

    Celly-Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    September 6, 2022

    @Carcat75 @xysofi Contactez notre équipe support via ce lien :  http://dzr.fm/contactform Elle vous aidera à faire les modifications nécessaires. 👍

    Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres