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One Hit Wonder
AlexBarru
One Hit Wonder
July 21, 2022
Répondu

Compte piraté

Bonjour,

 

Je viens ici ne sachant plus que faire. Mon compte Deezer est utilisé par d’autres personnes en Amérique du Nord et du Sud, et je suis ejecté de mes écoutes. Impsosible de changer mon lmoit de passe ou mon adresse email : je ne reçois jamais sur mon adresse email les messages avec le code de Deezer. J’ai envoyé 3 message au support : jamais eu de réponse pour deux des messages et le troisième n’était pas satisfaisant. Je suis à deux doigts de passer sur spotify. Quelqu’un saurait quoi faire ?

Merci de votre aide

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Bonjour @AlexBarru, merci d’avoir tenté de sécuriser ton compte et d’avoir contacté le support. Je les ai relancé pour qu’ils reviennent vers toi (car ils ont besoin de regarde tes infos personnelles). Merci pour ta patience et désolée pour l’attente !

    8 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    July 25, 2022

    Bonjour @AlexBarru, merci d’avoir tenté de sécuriser ton compte et d’avoir contacté le support. Je les ai relancé pour qu’ils reviennent vers toi (car ils ont besoin de regarde tes infos personnelles). Merci pour ta patience et désolée pour l’attente !

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Guitar Hero
    Anne-So74
    Guitar Hero
    July 26, 2022

    Bonjour,

    Je me permets ce message car je suis exactement dans le même cas que vous…

    Avez vous pu trouver une solution?

    Roadie
    missfunkis
    Roadie
    July 26, 2022

    Je suis dans le même cas . Vous avez trouver une solution ?

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    July 27, 2022

    Bonjour à vous deux,

    avez vous pu contacter le support ? 

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Guitar Hero
    Anne-So74
    Guitar Hero
    July 27, 2022

    Bonjour,

    Le support vient de m'écrire.

    On me demande de fournir un justificatif du dernier paiement (relevé de compte) et des numéros de ma carte bancaire.

    Est ce normal selon vous?

    J'en deviens parano...

      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      July 29, 2022

      Bonjour @Anne-So74 oui c’est normal, c’est pour vérifier ton identité :)

      (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
      Roadie
      mouflon_06
      Roadie
      August 1, 2022

      Bonjour 

      Des appareils se. Connectent à mon compte. Je n arrive pas à réinitialiser mon mdp et mon mail je reçois pas le code après multiples tentatives. Comment dois je procéder ?

      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      Chloé-Deezer
      Ultimate Superstar
      August 4, 2022

      Bonjour @mouflon_06, tu peux contacter le support :)

      (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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