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Réponse

Compte piraté

A
One Hit Wonder

Bonjour,

 

Je viens ici ne sachant plus que faire. Mon compte Deezer est utilisé par d’autres personnes en Amérique du Nord et du Sud, et je suis ejecté de mes écoutes. Impsosible de changer mon lmoit de passe ou mon adresse email : je ne reçois jamais sur mon adresse email les messages avec le code de Deezer. J’ai envoyé 3 message au support : jamais eu de réponse pour deux des messages et le troisième n’était pas satisfaisant. Je suis à deux doigts de passer sur spotify. Quelqu’un saurait quoi faire ?

Merci de votre aide

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @AlexBarru, merci d’avoir tenté de sécuriser ton compte et d’avoir contacté le support. Je les ai relancé pour qu’ils reviennent vers toi (car ils ont besoin de regarde tes infos personnelles). Merci pour ta patience et désolée pour l’attente !

    8 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • July 25, 2022

    Bonjour @AlexBarru, merci d’avoir tenté de sécuriser ton compte et d’avoir contacté le support. Je les ai relancé pour qu’ils reviennent vers toi (car ils ont besoin de regarde tes infos personnelles). Merci pour ta patience et désolée pour l’attente !

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    A
    Guitar Hero
    • Anne-So74
    • Guitar Hero
    • July 26, 2022

    Bonjour,

    Je me permets ce message car je suis exactement dans le même cas que vous…

    Avez vous pu trouver une solution?

    M
    Roadie
    • missfunkis
    • Roadie
    • July 26, 2022

    Je suis dans le même cas . Vous avez trouver une solution ?

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • July 27, 2022

    Bonjour à vous deux,

    avez vous pu contacter le support ? 

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    A
    Guitar Hero
    • Anne-So74
    • Guitar Hero
    • July 27, 2022

    Bonjour,

    Le support vient de m'écrire.

    On me demande de fournir un justificatif du dernier paiement (relevé de compte) et des numéros de ma carte bancaire.

    Est ce normal selon vous?

    J'en deviens parano...

    Chloé-Deezer
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • July 29, 2022

    Bonjour @Anne-So74 oui c’est normal, c’est pour vérifier ton identité :)

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    M
    Roadie
    • mouflon_06
    • Roadie
    • August 1, 2022

    Bonjour 

    Des appareils se. Connectent à mon compte. Je n arrive pas à réinitialiser mon mdp et mon mail je reçois pas le code après multiples tentatives. Comment dois je procéder ?

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • August 4, 2022

    Bonjour @mouflon_06, tu peux contacter le support :)

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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