Réponse

Compte indépendant (famille)

Forum|Forum|2 years ago
November 8, 2023
5 commentaires
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Nath.G
One Hit Wonder

Bonjour

J'essaie de basculer le profil de mon fils en compte indépendant (Deezer Famille) mais ça plante tout le temps en mode erreur. Je ne peux rien faire. Une idée ?? C'est sur l'application. Sur le site internet, je ne peux carrément rien faire du tout, pas même me connecter :(

Cdlt

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Nath.G, pourrais-tu te rapprocher de notre support directement ? Ils seront en mesure de t’aider, et vérifier s’il n’y a pas de blocages au niveau des adresses emails. :)

+7

Lea.Deezer
Community Manager
Réponse
Forum|Forum|2 years ago
November 8, 2023

Bonjour @Nath.G, pourrais-tu te rapprocher de notre support directement ? Ils seront en mesure de t’aider, et vérifier s’il n’y a pas de blocages au niveau des adresses emails. :)

Elle/elle ✨

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I

Ibs
Roadie
Forum|Forum|2 years ago
November 23, 2023

Bonjour,

J'ai indépendantiser mon compte sur l'abonnement famille de ma mère, et je ne retrouve plus mes codes

Ayant été supprimé de la famille par erreur, je souhaitais me reinterger mais pas moyen de me connecter, mes codes de compte indépendant ne sont pas liée à mon adresse mail alors que c'est celle que j'avais utilisé. J'ai perdu mon identifiant et mon code…

Comment faire pour tout récupérer ? J'ai 5ans de musique sur ce compte, je ne veux pas tout perde ..