compte deezer supprimé,impossible de retrouver ses playlists

Hello @Marineeeeeeeeee, je vois que les 5 playlists qu’il y avait sur le compte supprimé étaient privées… Il sera compliqué de les récupérer, mais je t’invite à demander confirmation auprès du support.

Bonjour,

j’espère que vous allez bien ?

j’ai restauré par erreur mon compte Deezer et j'ai perdu toutes mes playlists 

comment faire pour essayer de tout récupérer.

De plus jai un compte Deezer via orange qui m’a modifié mon adresse email associé au compte deezer 

Je n’avais plus le mot de passe de cette ancienne adresse email donc ils ont modifié sur une nouvelle adresse email

je suis peinée cela fait des années j’avais mes playlists merci de me venir en aide 

Cordialement 

Caroline 

Le support, via le tchat en journée, aidera autant qu il m a aidé il y a qqs temps car j étais dans le même type de situation.

J ai pu récupérer toutes mes anciennes playlists liées à des adresses "mortes"

Le lien est dans ma signature

Enjoy !!

Bonjour 

merci pour votre retour mais je ne vois pas votre signature n’y le lien concerne 

merci 

Caroline 

Bonjour @Karo77 tu peux le faire depuis ce lien. 

Bonjour j’ai déjà envoyé une demande mais je n’ai pas eu de retour 

merci

caroline 

@Karo77 tu auras une réponse les demandes sont traitées par ordre d’arrivée. Bonne journée.

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625

Le support via mail est efficace mais le contact direct beaucoup plus.

Mais je crains qu il y aie des soucis en ce moment....

Avec plaisir ☺️