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Mon compte deezer est piraté depuis plusieurs mois (par un gars qui écoute du métal) donc une fois sur deux je ne peux pas utiliser deezer car il est déjà actif par une tierce personne.. (et je ne souhaite évidemment pas passer en deezer family)! Le problème est que je ne peux pas changer mon mail pour modifier le mot de passe car c’est un très très vieux mail et plus aucun accès. Malgré plusieurs message au service support et transmission de mes coordonnées (mail, tel) pour être recontacté, je n’ai JAMAIS eu aucun retour..

Que faire à part abandonner deezer pour la concurrence et perdre mes playlist?!

merci si vous avez une solution ou un numéro pour joindre deezer..

Bonjour @Baptiste75014 ,

Pas d’inquiétude, le service client est là pour t’aider vis à vis de ce genre de demandes. 

C’est par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bon week end :notes:

Merci Mareen mais justement le service client de deezer ne me fait aucun retour après 2 relances. Si il me font le retour sur le mail associé à mon compte ca ne marche pas puisque je n’ai plu aucun accès à cette boîte. Que faire?!? Dans mes demandes j’ai donné mon autre mail de contact mais rien reçu.. 

Merci Mareen mais justement le service client de deezer ne me fait aucun retour après 2 relances. Si il me font le retour sur le mail associé à mon compte ca ne marche pas puisque je n’ai plu aucun accès à cette boîte. Que faire?!? Dans mes demandes j’ai donné mon autre mail de contact mais rien reçu.. 

 

Hello @Baptiste75014 , 

Je viens de verifier aupres du service client, il semblerait que le changement d’adresse ai bien été effectué :relaxed:

Tu me confirmes ça ? 

Bon Dimanche ! 

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