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One Hit Wonder
Jaouen1981
One Hit Wonder
January 29, 2022
Répondu

changement téléphone plus de playlist

J’ai changé de téléphone et j’ai passé de Samsung à IPhone. Quand je Connect a mon compte aux identifiants habituels  je ne retrouve plus mon ancien compte et mes playlist. J’ai un abonnement family . 
quand je Connect Deezer considère comme un nouveau compte. Que je dois faire?

    Meilleure réponse par Yula

    J’ai changé de téléphone et j’ai passé de Samsung à IPhone. Quand je Connect a mon compte aux identifiants habituels  je ne retrouve plus mon ancien compte et mes playlist. J’ai un abonnement family . 
    quand je Connect Deezer considère comme un nouveau compte. Que je dois faire?

    Bonjour, est-il possible que tu as crée deux comptes?

    Notre Support peut t’aider mieux par ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    5 commentaires

    Yula
    Rockstar
    YulaRéponse
    Rockstar
    January 30, 2022

    J’ai changé de téléphone et j’ai passé de Samsung à IPhone. Quand je Connect a mon compte aux identifiants habituels  je ne retrouve plus mon ancien compte et mes playlist. J’ai un abonnement family . 
    quand je Connect Deezer considère comme un nouveau compte. Que je dois faire?

    Bonjour, est-il possible que tu as crée deux comptes?

    Notre Support peut t’aider mieux par ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Roadie
    estelle.pelardy.18
    Roadie
    December 19, 2022

    Bonjour ,

    suite a un changement de téléphone IPhone à IPhone , quand j’ouvre Deezer je suis en compte gratuit alors que j’ai un pack prenium de base donc perdue toute ma playlist et c’est avantages ! Comme les publicités 😒

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    December 22, 2022

    Hello @estelle.pelardy.18, il est possible que tu te sois connectée avec une autre adresse mail. Peux-tu tenter de te déconnecter et te reconnecter avec l’adresse avec laquelle tu avais pris ton abonnement ?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    Roadie
    Grefi Illham
    Roadie
    December 16, 2023

    Bonjour j’ai changé de téléphone et je ne retrouve pas mes playslits c est tres pénible. Je trouve que les mises a jour Deezer sont nulles et que le tarif est de plus en plus cher pour le service rendu. Si je ne parviens pas à récupérer mes playlist de résilierai .

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    December 20, 2023

    Bonjour @Grefi Illham, voici un article qui pourrait aider :

     

    Elle/elle ✨
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