include
Répondu

changement téléphone plus de playlist


J’ai changé de téléphone et j’ai passé de Samsung à IPhone. Quand je Connect a mon compte aux identifiants habituels  je ne retrouve plus mon ancien compte et mes playlist. J’ai un abonnement family . 
quand je Connect Deezer considère comme un nouveau compte. Que je dois faire?

icon

Meilleure réponse par Yula 30 January 2022, 19:10

Afficher l'original

5 commentaires

Niveau d'utilisateur 5
Badge +8

J’ai changé de téléphone et j’ai passé de Samsung à IPhone. Quand je Connect a mon compte aux identifiants habituels  je ne retrouve plus mon ancien compte et mes playlist. J’ai un abonnement family . 
quand je Connect Deezer considère comme un nouveau compte. Que je dois faire?

Bonjour, est-il possible que tu as crée deux comptes?

Notre Support peut t’aider mieux par ici: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour ,

suite a un changement de téléphone IPhone à IPhone , quand j’ouvre Deezer je suis en compte gratuit alors que j’ai un pack prenium de base donc perdue toute ma playlist et c’est avantages ! Comme les publicités 😒

Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Hello @estelle.pelardy.18, il est possible que tu te sois connectée avec une autre adresse mail. Peux-tu tenter de te déconnecter et te reconnecter avec l’adresse avec laquelle tu avais pris ton abonnement ?

Bonjour j’ai changé de téléphone et je ne retrouve pas mes playslits c est tres pénible. Je trouve que les mises a jour Deezer sont nulles et que le tarif est de plus en plus cher pour le service rendu. Si je ne parviens pas à récupérer mes playlist de résilierai .

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @Grefi Illham, voici un article qui pourrait aider :

 

Commenter