Skip to main content
Répondu

Changement du mot de de passe et ...

J
Hitmaker

Bonjour,

J’ai changé le mot de passe, à la reconnexion mon abonnement family s’est transformé en gratuit. Bien sûr mes playlists sont partis avec l’eau du bain. Comment faire pour récupérer mes comptes, merci.

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour jack D ne t'inquiète pas tu n'as rien perdu essaye de te loguer avec ton ancien mot de passe. 

Si çà fonctionne refais l'étape du changement du mot de passe. 

Deuxième solutions desinstalle l'application et tu la réinstalle et logue avec le nouveau. 

Troisième solutions  je t'invite à contacter le support avec ce lien  : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je reste à ta disposition si tu rencontres toujours un problème . .

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😉

5 commentaires

Madmix
Super User
Forum|alt.badge.img+9
  • Madmix
  • Super User
  • Réponse
  • October 24, 2022

Bonjour jack D ne t'inquiète pas tu n'as rien perdu essaye de te loguer avec ton ancien mot de passe. 

Si çà fonctionne refais l'étape du changement du mot de passe. 

Deuxième solutions desinstalle l'application et tu la réinstalle et logue avec le nouveau. 

Troisième solutions  je t'invite à contacter le support avec ce lien  : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je reste à ta disposition si tu rencontres toujours un problème . .

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😉

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
Chloé-Deezer
J
Hitmaker
  • Jack D
  • Auteur
  • Hitmaker
  • October 24, 2022

Bonjour Madmix,

La première étape ne fonctionne pas. Le message “Le mot de passe que vous avez saisi n’est pas le bon” avec une invit’ à cliquer sur “Se connecter sans mot de passe”.

La deuxième solution me renvoi à la case départ c’est à dire à Deezer gratuit au lieu de family.

J’attends donc une solution du support.

Merci pour tes suggestions. 

Madmix
Super User
Forum|alt.badge.img+9
  • Madmix
  • Super User
  • October 24, 2022

Désolé d'apprendre que ça fonctionne pas oui avec le support technique tu auras  la solution pour récupérer ton compte. 

Mais comme j'ai dit avant tu n'as pas perdu tes  playlists ..…

 Il se peut aussi que un où une de mes camarades interviendront avec une autre solution, je nais pas tout le savoir 🤣 hélas mais je fais de mon mieux 😉

Bonne soirée 

Amicalement 

Madmix 

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
J
J
Hitmaker
  • Jack D
  • Auteur
  • Hitmaker
  • October 25, 2022

Bonjour la communauté,

Le support tehnique a fait le boulot. Les comptes sont de retour, leurs contenus aussi. Ouf !

Merci Madmix pour ta contribution.

@+. 

Chloé-Deezer
Madmix
Super User
Forum|alt.badge.img+9
  • Madmix
  • Super User
  • October 25, 2022

Bonjour la communauté,

Le support tehnique a fait le boulot. Les comptes sont de retour, leurs contenus aussi. Ouf !

Merci Madmix pour ta contribution.

@+. 


je suis très content que tout soit rentré dans l'ordre 

à  ton service 

Bonne soirée 

Madmix 😉

Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
Chloé-Deezer
Conditions GénéralesAccessibility statement