Bonjour,
J’ai changé le mot de passe, à la reconnexion mon abonnement family s’est transformé en gratuit. Bien sûr mes playlists sont partis avec l’eau du bain. Comment faire pour récupérer mes comptes, merci.
Meilleure réponse par Madmix
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Bonjour jack D ne t'inquiète pas tu n'as rien perdu essaye de te loguer avec ton ancien mot de passe.
Si çà fonctionne refais l'étape du changement du mot de passe.
Deuxième solutions desinstalle l'application et tu la réinstalle et logue avec le nouveau.
Troisième solutions je t'invite à contacter le support avec ce lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Je reste à ta disposition si tu rencontres toujours un problème . .
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😉
Bonjour Madmix,
La première étape ne fonctionne pas. Le message “Le mot de passe que vous avez saisi n’est pas le bon” avec une invit’ à cliquer sur “Se connecter sans mot de passe”.
La deuxième solution me renvoi à la case départ c’est à dire à Deezer gratuit au lieu de family.
J’attends donc une solution du support.
Merci pour tes suggestions.
+8
Désolé d'apprendre que ça fonctionne pas oui avec le support technique tu auras la solution pour récupérer ton compte.
Mais comme j'ai dit avant tu n'as pas perdu tes playlists ..…
Il se peut aussi que un où une de mes camarades interviendront avec une autre solution, je nais pas tout le savoir 🤣 hélas mais je fais de mon mieux 😉
Bonne soirée
Amicalement
Madmix
Bonjour la communauté,
Le support tehnique a fait le boulot. Les comptes sont de retour, leurs contenus aussi. Ouf !
Merci Madmix pour ta contribution.
@+.
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Bonjour la communauté,
Le support tehnique a fait le boulot. Les comptes sont de retour, leurs contenus aussi. Ouf !
Merci Madmix pour ta contribution.
@+.
je suis très content que tout soit rentré dans l'ordre
à ton service
Bonne soirée
Madmix 😉
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