changement d’offre

Bonjour @19149261 ,

Les membres actuels de l’abonnement famille ont-ils leurs comptes en profils secondaires ou des comptes indépendants reliés à l’abonnement famille ?

Dans le cas de comptes indépendants, aucun problème, avant le changement d’abonnement, l’administrateur devra les retirer en allant dans la section “Membres” des paramètres. Ces comptes passent alors en gratuit et peuvent ensuite reprendre un autre abonnement s’ils le souhaitent. L’un d’eux pourra être invité à nouveau lors de la prise de l’abonnement Duo. 

Si ce sont par contre des profils secondaires, pour n’en perdre aucun lors du changement d’abonnement, il faut les transformer en compte indépendants, puis les retirer comme dit précédemment. Cet article indique comment faire : Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?

Bonne journée !