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Répondu

changement adresse mail impossible

Bonjour, 
Je rencontre des problèmes de piratage sur mon compte DEEZER.
Mon ancienne adresse mail, qui me sert de connexion, a été désactivée depuis plusieurs années,
j’ai donc un souci pour changer le mot de passe et la nouvelle adresse mail.
On me demande un code, mais je n’ai aucun moyen de le valider.
J’ai contacté le support, mais aucune réelle réponse m’aidant à changer mes moyens de connexion.
On me dit de faire la procédure écrite sur la page d’aide Deezer, mais je n’ai pas accès à l’ancienne adresse mail ….. On tourne en rond là, et mes identifiants ont été publiés aux yeux de tous.
Comment procéder autrement ?

Je n’arrive pas à trouver le chat pour discuter avec une personne.
J’ai vraiment besoin d’aide, merci d’avance.
 

Bonjour @Angy.Dls, désolée pour ce dérangement. Je te conseille de revenir vers le support car seul eux peuvent avoir accès à tes informations personnelles et donc t’aider directement. Tu peux repréciser que tu n’as plus accès à cette adresse email afin qu’ils t’assistent au mieux. J’espère que tu pourras récupérer ton compte au plus vite!

Vos réponses ne sont pas utiles

j’ai le même problème et mon compte a été piraté !

je trouve ça dommage, pour une application qui se veut connecter, tout est vraiment compliqué ! 
merci de nous donner une solution au plus vite.

 

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