bug deezer

Bonjour, je ne peux plus écouter ma musique sans quitter la page de Deezer où la musique ce coupe, je pensais que c'était dû à mes écouteurs, je les ai changé et rien n'a changé… avez vous une solution car je ne profite plus de ma musique et je risque de changer de plateforme si le pb percistes 

Hello @Léon42, as-tu vérifié tes paramètres pour que l’app fonctionne également en arrière plan ? Tu peux aussi tenter de réinstaller l’app 

Bonjour, j’étais en train d’écouter de la musique jusqu’à que je mette pause. Au moment de relancer la musique, dezzer s’est déconnecté. Je me reconnectes donc et il me dise que je ne suis plus abonné et me crée un nouveau compte avec les même identifiants alors que je suis abonné au premium et que j’ai payé mon abonnement. Avez vous une solution pour que je me reconnecte avec les identifiants sans re payer l’abonnement ?

Bonjour @antoinebolla, je t’invite à contacter notre support directement, afin qu’ils puissent t’aider à retrouver ton abonnement. Il te faudra partager tes informations personnelles, et ce n’est pas possible sur la Communauté. 😊