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bonjour. je n'arrive pas a ouvrir la page " musique téléchargée"

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Bonjour. Je n'arrive pas à ouvrir la page" musique téléchargée"

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Meilleure réponse par Savora 28 April 2022, 15:28

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9 commentaires

Chloé-Deezer
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Bonjour @Richard.Ferré, nous avons en effet quelques soucis avec les téléchargements, désolé pour le dérangement. Peux tu essayer de suivre ces étapes et me dire si cela a fonctionné ?

* Supprimer l'application Deezer
* Vider le cache dans les paramètres
* Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
* Le rallumer
* Installer Deezer et essayer de vous connecter 

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Bonjour, j’ai le même problème depuis une ou deux semaines. J’ai effectivement du désinstaller l’appli ce qui m’a fait perdre les téléchargement.

Chloé-Deezer
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Bonjour @Savora, est-ce que tu peux dorénavant voir tes téléchargements si tu as pu retélécharger depuis?

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Bonjour, oui cela fonctionne à présent. J’espère juste que ca ne recommencera pas. :)

Chloé-Deezer
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Merci @Savora pour ton retour :) 

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Bonjour. Est il possible d'avoir de la visibilité sur la correction de ce bug? Je suis aussi concerné et ne souhaite pas perdre les données téléchargées comme l'impose votre procédure. Mes données ne sont pas altérées, je peux lire mes coups de coeur téléchargés en passant directement par cette playlist mais ceux ci ne sont pas accessibles, comme les albums, via la page musique téléchargée (qui s'affiche brièvement puis est remplacée par un message d'erreur).

Chloé-Deezer
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Bonjour @Woggi, bonne nouvelle : la prochaine mise à jour android va régler le problème et rendra les téléchargements dispo de nouveau :) ! Encore désolée pour le dérangement. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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🍾🥂🤩

 

Merci pour ce retour, je la guette !

D
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Je suis confronté au mm pb depuis plusieurs longs jours et ne veux pas devoir tt telecharger c est impensable ! J espere que la maj ne vas pas tarder. Pendant ce temps là l abonnement lui continue à tomber 😔

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