Bonjour @krispaglia, je te conseille de contacter notre support client afin qu’ils puissent t’aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

Bonjour.
je suis un peu en galère, je possède un compte Family, Avec ma femme et mon fils dessus leur compte fonctionne encore.

Avec ma femme et mon fils dessus leur compte fonctionne encore.

Moi j’ai changé de téléphone mais pas d’opérateur sauf que impossible de récupérer mon compte Deezer il me met accord parental donc je peux strictement rien faire, mon Fils m’a renvoyé une invitation que j’ai accepté hors j’ai perdu toute ma playlist et repart à zéro avec. 

Fils m’a renvoyé une invitation que j’ai accepté hors j’ai perdu toute ma playlist et repart à zéro avec de nouveaux Identifiant.

Comment puis-je faire pour récupérer ma playlist.

J’ai déjà rencontrer ce problème quand j’ai changé d’opérateur et j’étais obligé de tout refaire  j’avoue si je n’ai pas le choix de tout refaire je vais aller voir ailleurs car si on doit tout refaire à chaque de téléphone je ne voit pas l’intérêt…

Bonjour @l'aurel, as-tu bien essayé de te connecter avec les mêmes identifiants que tu utilisais sur ton ancien téléphone ? Tu peux contacter le support pour voir comment retrouver ce même compte, en leur partageant l’identifiant lié à celui-ci.

Même problème impossible de changer d'adresse mail sachant que l'adresse renseignée n'est plus valide.

De plis impossible de trouver le mail où le numéro de téléphone du service client.

Du coup j'ai résilié mon contrat 

@julio06000 Le contact du service client est donné dans la réponse de Chloé → https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

Bonne journée

Mon mail à été piraté, j'ai contacté le service client car j'ai bien sûr un nouveau mail et là c'est la M.... Le service est incapable de faire en sorte que ça fonctionne, le site ne me reconnaît plus du tout ni avec l'ancien mail ni avec le nouveau. En revanche mon prélèvement Prénium, lui, n'a aucune difficulté pour me retirer 11,99/mois. Je vais devoir résilier et perdre mes listes. Le service client est vraiment incompétent et se moque du monde 🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵🥵

Après un changement de mail pr piratage je ne peux plus accéder à mes listes avec mon nouveau mail malgré au moins 10 mails au service client Deezer, malhonnête incompétent en cas de pb tek, on ns ballade de réinitialisations périmées en pages Qui ne résolvent rien. Le prélèvement mensuel Prénium lui en revanche fonctionne parfaitement. Je vais devoir résilier et perdre toutes mes listes

Bonjour @fab07, malheureusement le support sera le seul endroit où ce problème pourra être réglé… Je vois que le ticket est ouvert, un agent devra revenir vers toi d’ici 24-48h !