Bonjour,

Puisqu’il s’agit d’un problème de facturation, je vous invite à ouvrir un ticket directement auprès du support client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour Fred Sauzet,

As-tu reçu un relevé de paiement par e-mail ou as-tu vu ce prélèvement en regardant dans tes paramètres de l'application sous "Gérer mon abonnement" ?

Si tu as reçu un avis de prélèvement par e-mail, assure-toi que c'est vraiment Deezer qui t'a envoyé cet avis, car je me dois de t'informer qu'il y a énormément de tentatives d'escroqueries par le biais d'e-mails. Cela m'est arrivé et les escrocs ont copié un modèle d'e-mail de Deezer, mais c'est très facile de voir le vrai du faux.

Il y a des fautes d'orthographe en nombre, une adresse fictive, etc. Surtout, ne réponds pas si tu as un doute et, comme Lu M Watson te l'a dit, contacte le support en expliquant bien ce qu'il t'arrive.

Voilà, j'espère que tu auras les informations utiles concernant ce problème.

Je te souhaite une bonne fin d'après-midi.

Cordialement,

Madmix, Super utilisateur de l'entraide