Bonjour, à tous

J’ai un gros problème, j’avais reçu un carte 3 mois abonnement offert Premium j’avais essayé de l’utiliser cela ne fonctionnait pas, j’ai donc créé un comptes gmail par la suite pour voir si ça venait de mon compte, ça ne fonctionne toujours pas du coup je les est effacé mon compte deezer et l’adresse gmail crée exprès pour cette abonnement. Mais là je viens de recevoir un payement Deezer de 10.99€ et je ne peu pas résilier mon abonnement car je peu plus retrouver mon compte et ma banque ne peu pas bloquer le paiement et la seul chose qui me rattache au compte c’est ma cb. 
J’ai essayé d’envoyer de mail à Deezer mais ils ne comprennent pas mon problème, j’espère que vous allez pouvoir m’aider ! 
Merci de m’avoir écouté