Transférer un compte premium vers un compte famille

Bonjour, je fais suite à la demande de cet abonnée.
J’ai un compte Premium car je souhaitais du HiFI et j’ai aussi un compte Famille ou je suis administrateur.
Comme l’abonnement Famille intègre nativement le HiFI, je souhaite clôturer mon compte Premium et migrer vers Famille.

Cela me semble plus que compliqué. Y a-t’il un tuto expliquant les étapes pas à pas ?

Merci à vous

Bonjour ​@François V., je suis confuse, serait-il possible de préciser quelques infos :

“j’ai aussi un compte Famille ou je suis administrateur.” d’accord, mais dans ce cas, comment ça “migrer vers Famille.” si tu possèdes déjà cet abonnement ?

Ou alors voulais tu savoir comment ajouter ton compte secondaire à ton abonnement Famille ?

Bonjour Lea, pour être plus précis, je suis administrateur du compte famille, mais je n’ai jamais utilisé ce compte. Il sert pour ma famille. Il se fait que mes playlist et mes artistes préférés etc. sont sur la plateforme Premium. Je souhaiterais donc “migrer” mes contenus vers mon compte Famille dans le profil admin. Est-ce plus clair pour vous ? Merci pour votre réponse

Re ​@François V. et merci pour ces explications ! Deux options dans ce cas : 

-transférer le contenu Premium vers le compte admin en suivant cette technique : Transférer ses playlists d'un compte à un autre

-inviter l’ancien compte Premium sur l’abonnement Famille : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant (à noter que ce compte doit être gratuit avant de pouvoir rejoindre l’abo Famille)

Bonjour Lea,

Merci pour votre réponse rapide. Cependant, j’avais déjà lu ces postes. 

Vous savez que le compte Premium n’est pas un compte gratuit, par conséquent la deuxième solution ne fonctionne pas correct ?

Quant à la première, je ne vois que les playlist. Or je n’utilise pas les playlist. Si vous ne permettez que de migrer les playlist, que deviennent mes albums, mes favoris, mes coups de coeur ? Si je vous contacte, c’est que je souhaite TOUT basculer.
Merci de me revenir avec plus d’informations.

Cordialement

Rebonjour ​@François V., dans ce cas, il serait mieux de se rapprocher de notre support client > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Ils auront la possibilité d’effectuer un transfert complet d’un compte à un autre :)