Bonjour à tous, 

J’ai un abonnement Deezer avec mon forfait Orange et j’aimerais le basculer en forfait famille tout en conservant mes titres favoris et en autorisant les lectures en simultanées, comment faire ? 

Merci :) 

Bonjour @Alex bismuth ! Comme expliqué par @Raphes67 tu peux souscrire à l’option Famille auprès d’Orange. 

Bonjour

Avant de commencer, je confirme avoir lu la FAQ.

Je possède un compte Deezer Premium abonnement avec Orange, depuis 2015, par conséquent une playlist bien fournie.

Je souhaite passer en Deezer Family.

Dois je dissocier mon abonnement Deezer de Orange? avant résiliation ? sans risque de pertes.

Dois je résilier chez Orange, tout simplement? sans dissociation ? et sans risque de pertes.

Avant de contracter Deezer Family.

Dans les deux cas pouvez vous me confirmer que je retrouverai mes playlits?

Merci pour votre support.

Bonjour @ELITEK29 !

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de consulter la FAQ ! 

Tu peux tout à fait souscrire à l’offre Famille en restant abonné via Orange. Comme indiqué dans la meilleure réponse de ce sujet, le passage à l’offre Deezer Famille est bien proposé par Orange, en tant qu’option facturée 5 euros supplémentaires par mois. 

Tu conserveras bien tout ton contenu sans aucun souci. D’ailleurs, même si tu venais à quitter Orange dans le futur, ton contenu sera bien conservé, il suffira juste de se réabonner directement auprès de Deezer avec le même compte. 

Voilà, tu sais tout ! 

Bonjour,

Je viens de quitter Orange. Je souhaite basculer mon abonnement Deezer famille que je réglais via ma facture Orange vers l’abonnement Deezer famille sans passer par Orange.

Quelle est la procédure ?

Mes playlists seront-elles conservées ?

Bonjour @Parmina, en quittant Orange, l’abonnement à Deezer prendra automatiquement fin. Une fois que ton compte Deezer sera repassé en gratuit, il te suffira de te réabonner directement sur notre site en utilisant les mêmes identifiants. Tu ne perdras ni tes playlists ni tes favoris 

Bonjour

Après avoir bien consulté la FAQ,

J’ai l’option DEEZER Premium via mon abonnement Orange depuis de nombreuses années.

J’ai bien essayé d’activer l’option famille via la page orange et après plusieurs tentatives l’option ne s’active toujours pas.

Y’a t’il une période du mois particulière?

A quel moment du mois faut-il le faire?

Mon forfait se renouvelle tous les 5 de chaque mois.

Merci d’avance pour votre aide!

Bonjour @Moha_Aurore,

la souscription à l’option devrait être possible à tout moment, même si elle ne serait pas forcément prise en compte immédiatement.

Je vous invite à vous rapprocher d’Orange pour comprendre ce qui bloque.

Merci et bonne journée ! 

Bonjour je suis dans la même situation et orange me renvoi vers deezer. J'ai d'ailleurs envoyer une demande via le formulaire.