Guitar Hero

Répondu

son haute fidelite non disponible sur compte family

Forum|Forum|4 years ago
February 4, 2022
11 commentaires
405 vues

Bonjour je ne vois toujours pas le choix Haute fidélité et uniquement haute qualité et pourtant je suis désormais au nouveau tarif depuis mi janvier : est ce normal ? Merci

Meilleure réponse par Kevin Deezer

En effet, merci d’avoir essayé. Peux-tu contacter notre support client, afin qu’ils vérifient l’abonnement de leur côté ? Je ne peux le faire sur la communauté, car cela implique partager des données personnelles qui seraient visibles par tous.

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

L

Loulotte

Hitmaker

J avais un abonnement Deezer HiFi d un an qui arrive à expiration aujourd'hui. Il est passé en premium car plus d abonnement HiFi.

Mais je n ai plus la qualité Flac (HD) dans les paramètres audio...

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @dimichou et @Loulotte, sur quels appareils avez-vous constaté cela ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

D

dimichouAuteur

Guitar Hero

Bonjour sur iOS : iPhone XR

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

@dimichou essaie de te déconnecter puis de te reconnecter sur l’application Deezer, et dis-moi si tu vois la qualité HiFi dans tes paramètres ensuite.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

D

dimichouAuteur

Guitar Hero

D

dimichouAuteur

Guitar Hero

Voilà après déconnexion je ne vois toujours pas haute fidélité

K

Kevin DeezerRéponse

Ultimate Superstar

En effet, merci d’avoir essayé. Peux-tu contacter notre support client, afin qu’ils vérifient l’abonnement de leur côté ? Je ne peux le faire sur la communauté, car cela implique partager des données personnelles qui seraient visibles par tous.

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

L

Loulotte

Hitmaker

J ai déconnecté reconnecté mais toujours pas de haute fidélité...

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

@Loulotte, de même, demande au support de contrôler ton abonnement :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

T

TheMorningRain

@Loulotte, de même, demande au support de contrôler ton abonnement :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

Bonjour Kevin,

Je suis abonné à Deezer Family avec Orange depuis bien longtemps et je voulais savoir si, puisque j’attends impatiemment depuis 3 mois déjà, l’arrivée de la Hi-Fi aurait lieu, comme promise.

Que se passe-t-il, je ne peux toujours pas sélectionner plus haut que “Haute Qualité (HQ)”?

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