J avais un abonnement Deezer HiFi d un an qui arrive à expiration aujourd'hui. Il est passé en premium car plus d abonnement HiFi.

Mais je n ai plus la qualité Flac (HD) dans les paramètres audio...

Bonjour @dimichou et @Loulotte, sur quels appareils avez-vous constaté cela ?

Bonjour sur iOS : iPhone XR

@dimichou essaie de te déconnecter puis de te reconnecter sur l’application Deezer, et dis-moi si tu vois la qualité HiFi dans tes paramètres ensuite.

Voilà après déconnexion je ne vois toujours pas haute fidélité 

En effet, merci d’avoir essayé. Peux-tu contacter notre support client, afin qu’ils vérifient l’abonnement de leur côté ? Je ne peux le faire sur la communauté, car cela implique partager des données personnelles qui seraient visibles par tous.

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

J ai déconnecté reconnecté mais toujours pas de haute fidélité...

@Loulotte, de même, demande au support de contrôler ton abonnement :

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

Bonjour Kevin,

Je suis abonné à Deezer Family avec Orange depuis bien longtemps et je voulais savoir si, puisque j’attends impatiemment depuis 3 mois déjà, l’arrivée de la Hi-Fi aurait lieu, comme promise. 

Que se passe-t-il, je ne peux toujours pas sélectionner plus haut que “Haute Qualité (HQ)”?

Bonjour @TheMorningRain, nous venons d’apprendre que l’accès à Hifi pour les abonnés via orange aura lieu dès le 2 juin par le biais de tes paramètres.