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Bonjour, 

J'ai dû faire opposition sur ma carte bancaire il y a 3 semaines mais je n'arrive pas à actualiser mon moyen de paiement avec ma nouvelle carte bancaire, afin de renouveler mon abonnement deezer premium.

Mon ancienne carte bancaire était en effet renseignée sur l'apple store de mon ancien téléphone : l'abonnement Deezer était interfacé avec ce téléphone or je n'ai plus l'iphone en question. Je suis aujourd'hui sur un smartphone Android - GalaxyS20FE. 

Pourriez vous m'aider svp ? 

Je vous remercie par avance 

Cordialement, 

Sébastien Petit 

Bonjour @sebastienpetit3 

Je pense que le problème vient du fait que l’abonnement est toujours actif du côté d’Apple. Je te conseille de résilier ton abonnement auprès d’Apple comme expliqué dans l’article ci-dessous.

Ensuite, tu pourras resouscrire à ton abonnement Premium auprès de Deezer ou d’un partenaire. Si tu rencontres des soucis, tu peux contacter le support Deezer pour qu’ils t’aident à mettre à jour tes coordonnées de paiement 😉.

Bonne journée 🎶

paiement deezer effectuer mais je n’arrives pas a utiliser mon compte 

Bonjour @owen1298, il semblerait que la méthode de paiement utilisée n’ait pas été prise en compte, si tu as reçu un prélèvement, je t’invite à contacter directement notre support afin qu’ils puissent regarder ça pour toi :)

 

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